推薦一篇好文www1.tvboxnow.com9 ^9 ]5 R& L* R' M# Q' W- y
0 A0 T# k3 _8 C7 z- \www1.tvboxnow.com碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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1 e9 P5 k4 E% w! U) W6 I6 fwww1.tvboxnow.com這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- U6 c2 E# E6 |
1 ~8 P' X0 a- i9 ]' |& ?+ d5 {tvb now,tvbnow,bttvb有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這, i. m% j9 l, `/ I
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，www1.tvboxnow.com1 m& [1 v+ ^" C% a" \, W
6 b' H- I2 L8 a* vtvb now,tvbnow,bttvb因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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1 N7 ]& K& O4 n2 mtvb now,tvbnow,bttvb我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯
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7 s. s$ M6 ?0 {4 x, n公仔箱論壇後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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* `$ x6 b4 ]8 j( W( ]8 Q# E {7 Q公仔箱論壇味，等大家決定後我就會開車去買。
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# d ]8 b. C3 q9 M; Q& }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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) m) K+ M7 _4 l4 Y. D7 z7 [- t( w你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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6 S) g- }. @4 Z$ [ C$ B$ ^買的是其他的口味，車子發動就順得很。”tvb now,tvbnow,bttvb! l+ `6 f1 q: y5 d5 F/ m. z; n
8 ?; g2 R8 M& s$ ?. ~6 \www1.tvboxnow.com我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這www1.tvboxnow.com! }* B$ g: z! c0 P9 ]
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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3 Y1 O% u( y0 h8 e5 `它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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/ L# @. v( V( Htvb now,tvbnow,bttvb事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂6 J" y8 e0 d* q3 r$ [
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觀、且受了高等教育的人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& N+ A5 W+ U8 E7 _
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上4 G! f! m# z' c; d4 ?. ?
# T9 F/ q7 P v6 U- o公仔箱論壇車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上
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$ `3 ^* f4 y8 m4 B* V& A% A8 U. UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。4 q) {! \; F; N6 f3 Q& G" j
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香www1.tvboxnow.com- E. b1 @1 f. Q f( v8 q
* v1 f6 @3 m$ r2 x7 Bwww1.tvboxnow.com草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車
6 y8 d3 u; k2 V; m3 ^tvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; t7 W) u7 ^. ]/ Z! o, |0 Z- h
子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的! l' J1 L3 z# \4 Q M
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時間比其他口味的要少。) w- w+ M$ t# ]' z' z# c) `
# P& _, n$ d4 f4 U3 }9 V5 n9 e. kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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! K8 P, T1 a2 u0 ^+ a因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快tvb now,tvbnow,bttvb$ g9 n6 D7 _0 g/ h2 M1 [0 n
: B) ` I, w6 H. _的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其7 Y* K- Q- K3 w
( S8 b# b% E. v- T2 \tvb now,tvbnow,bttvb他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。公仔箱論壇2 p5 C2 Z) ]. X7 P" g9 A
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短7 s" }% G( k9 v, o) h
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮
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" o% |. N' }/ h/ E現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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$ ~9 o9 @/ p) b W# X: v9 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時tvb now,tvbnow,bttvb5 B& h; Q! v; Y( i6 @: Q/ ?7 W
, U4 v' k2 D4 F& [1 g( P, c0 Y公仔箱論壇就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法4 l; _7 o" i E2 D$ T# {& ~
. [$ K0 o x9 S2 X讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。www1.tvboxnow.com+ \7 q2 Q& o% T" h/ V
( I6 ]# K) \' J讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果4 Z: _- b+ M6 ~
, Y+ w9 \) t3 _我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來
0 w0 {; Y* w& n+ pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. P4 s( f( C4 }2 J: V1 y7 ?5 K會比較簡單不那麼複雜。tvb now,tvbnow,bttvb a9 X% [& P# f3 e" E8 _% }
/ i3 N) a' D! k n! q7 F- N所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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3 z- v& j6 j& p5 L2 p/ k8 _誠的努力。
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" O ^0 N+ J& _! [, KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M
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+ R# n4 q* D3 i, X2 `4 j3 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。POSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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