聰明說話35招。

讚美時，你該說……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' H& c; ~  v3 |8 C
1.讚美行為而非個人。 , ]- [$ \, e" ]; t- o# |
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb$ S- B1 D' X5 s# K2 f0 M2 t
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，" Y  {* E/ X  h6 T6 K
避免加油添醋。
tvb now,tvbnow,bttvb1 L, g) z! s) f# E, l9 n
3.客套話也要說得恰到好處。 : z$ U' h) s( v2 l$ m( c
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ B5 O$ n0 |5 Q$ e

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 # N5 h% F; E; B1 ^
" @7 k9 l: V+ g+ G
5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! T$ R! [  V) k; h
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇; v! r  E" f* I* V8 T) E/ p. H) r, _
: N  f  u# O: v8 \* @1 h* C  C9 h
0 w. {7 y% a) G8 p3 L
www1.tvboxnow.com* B; |6 T' L' F$ F: {. d( ^  l
批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb! _$ k& b( J6 ]9 g) ]* f
公仔箱論壇6 F, c) M) C, J* N: d* K$ `; E3 G
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 7 j' n8 f) ~7 o" X+ \9 i/ m5 f

8.時間點很重要。 ' x$ x, I" C) y$ y2 a- G2 c; j
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 8 R1 Z: t8 I! d5 S5 G0 k1 X7 _

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) V7 G% d0 b' w5 ]

9 L' Y: U" B  c$ `% x" ]* L3 j
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 , i1 l* C, j/ Z; l& R' J
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 tvb now,tvbnow,bttvb( I. B- R' H: r- W7 _$ S. H$ ^; X5 {

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。 ! w0 _9 I- t  x8 \1 Z- b8 m
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
www1.tvboxnow.com6 Y$ P; W* K/ ^3 o
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。! \3 K, `7 W; N) e

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ |1 T4 H' ~/ ~' s4 D) S  T
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
公仔箱論壇2 z$ b6 |1 I; S
16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O- Z* a( m. k7 ]
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。. F  D0 r2 C7 G$ g
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。+ Y, C$ F2 w3 d. F9 H
tvb now,tvbnow,bttvb" m% ]0 f9 n2 k& S5 j7 `2 p
9 A4 Q: w% Q  x( d0 j6 H

做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb9 w% G! J& W' g1 N/ E( q2 n  \
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% G, d8 ?, T" l0 z1 B. M
17.別以為每個人都認識你。公仔箱論壇2 P, [0 M6 k7 E7 m5 ?5 i
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。www1.tvboxnow.com3 ~$ t( z# N" A! l2 M1 ~+ t; u- _
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 tvb now,tvbnow,bttvb  G" R: {0 _& u$ ?# W& d. x/ D
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。公仔箱論壇- }+ C, Z( {! o8 i$ d; e, V
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 tvb now,tvbnow,bttvb+ E8 t* b: w; K
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
2 B- g, w% H9 k. V5 ^3 }
21.不懂不要裝懂。 www1.tvboxnow.com: `6 P" i8 c8 k3 g1 Z0 }) b# [
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
公仔箱論壇* Y; ]) E! c$ l# E. x; u

公仔箱論壇" w$ S- n3 ?$ Z3 z
看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。 www1.tvboxnow.com  h+ `$ ^) O$ N& m9 u, _' C
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
www1.tvboxnow.com: _0 w) \5 |& c
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。6 J! {+ R2 _$ |9 n5 _. K. _
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ [* v5 A* P& y% [8 k5 U" J1 F

24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 www1.tvboxnow.com  A8 _6 _# s5 s0 T* {

www1.tvboxnow.com5 z$ S- }+ v/ k

去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb# v/ U! l& Q) h! L7 b
2 f' `& \( S) z$ i" H' t
25.微笑拒絕回答私人問題。公仔箱論壇) ?7 v- M. ~2 i4 `  o' I
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb! s2 k  Z' ?  p7 \
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。公仔箱論壇- ?% J7 E5 o  F" m: c! O
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，www1.tvboxnow.com* a$ t7 `! x  X; K% [
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。3 q7 E6 x! J4 J/ @# z
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 . X2 w/ |1 p  A- G# O; p- q6 J
公仔箱論壇2 ~( l- d- x0 H. }2 h
29.下達「送客令」。 www1.tvboxnow.com8 ^% d$ Z: j. h9 A' v5 L
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。- T; X) m8 ?7 i/ n% u$ O
公仔箱論壇4 M0 s) J( G9 l7 w; b" E. F2 V
30.讓對方覺得他很重要。公仔箱論壇, R$ ]; d* K$ {* e7 i* r* w
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。: _0 h3 f1 w5 U0 y5 X/ I

評部屬，要恰當…… & f" }& P; A: _) R+ ?8 S% l* Q

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
tvb now,tvbnow,bttvb8 G5 A0 Q# o% M6 U! J9 G7 F/ G
31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb" v7 k* B3 i! J* D
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
" b6 Y1 {8 V; r2 e' g* ?$ {
33.主動表達幫忙。公仔箱論壇' I- K% j$ {) i5 N; }" o
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。 . d( W0 J( M! x9 p( ^$ W
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」公仔箱論壇, M0 y+ i6 Z/ R: [8 {! ?0 X

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」


TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 f/ p, M1 p+ P: C
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表