聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇  f5 e. V* X4 I* u& U' `0 s
! i: r( [. ?2 E) A: V# i/ w+ R
1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j8 f3 e0 M4 [9 E2 P, i; o, @
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。/ H! y: t% Y. m2 ^+ H
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。 " t& }6 u$ V1 P3 j: b, _
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，tvb now,tvbnow,bttvb' g' `# r- d) V) K4 W
避免加油添醋。
公仔箱論壇' x/ w5 b- g# I% M% L/ R+ ?. b
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' v- l' o! S* G# C
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
www1.tvboxnow.com$ X9 P; P$ d; G4 T4 e
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
. L0 B* X  ?0 i: n$ b

批評時，絕不要…… ) W- u0 D5 e8 D9 Z6 t! S7 I
www1.tvboxnow.com" o( E) S) U* v  l, w5 J
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- s# k& }6 R% j5 f, K8 O7 l

7.批評也可以很悅耳。 tvb now,tvbnow,bttvb& S1 E, L* r5 s& q( A& W
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V' A: w3 o! W( L5 n# q( }2 q
8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* h. q! W6 N$ S' `4 h$ O
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 tvb now,tvbnow,bttvb6 p1 f, G9 @2 [+ L* X# B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! z( b; V7 z" Y- T9 V+ d/ T. a! l
9.注意場合。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. |3 C- Y$ E3 N/ v/ U$ j
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 1 b7 l" p0 [- e2 j

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 3 a- x. X+ p* G! [
tvb now,tvbnow,bttvb% g9 [, s3 r8 c2 N

回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb0 Z2 U8 h8 F1 f2 c& m
5 L) U2 b- J% @$ {' ^3 r
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B! ^9 g, F) ~: d# s$ T' r
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。公仔箱論壇7 h* n4 X# A/ e+ F- C
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇7 Q; X1 t- Q' G  f5 {
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。% P) n. V1 k) y, v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* K: E, J" o) H/ G5 S( Q
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」. i( o- Q, _3 c2 L0 m5 d, [5 n
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb+ A+ A9 i" B& V% m  S# U9 {
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ k  X  I" G, \
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 1 ?( @- d9 t3 J: R/ U( G
www1.tvboxnow.com* T7 _* x/ _! F  h5 x
16.別問不熟的人「為什麼？」 1 [% J( |( S/ g4 E+ x
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
公仔箱論壇7 L3 B+ A* D( ~0 S  ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ L* k3 P9 V0 g7 R+ K

做面子，給別人……
3 q$ J- @- s: _% U' @4 N/ t8 \% }
17.別以為每個人都認識你。 2 I" o& F) @5 u4 i: h  ~
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb2 v. H7 i; V1 t7 d
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」公仔箱論壇9 d  ]( k, i! B3 ^
3 C4 u* O8 v3 y, a' C$ Y! [
18.拒絕也可以不失禮。公仔箱論壇4 e1 i& d7 s( R$ A8 V9 f; L8 b
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 # @+ }5 X- B4 L6 R% _3 o

19.不要表現出自己比對方厲害。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x" ]' E7 ^0 L3 A+ I
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 ; _0 e9 l6 H- ?! {3 `. A/ [

20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 m6 g7 p/ I; W, E( y# D
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。 ! c* d* a* R6 X0 q; W
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
tvb now,tvbnow,bttvb+ K) W5 r/ g, |3 g, N* p

& D" H8 @2 P% ?1 K' d! a
看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。公仔箱論壇+ Y9 p' @5 U3 Z4 O
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。www1.tvboxnow.com- Y! w) e( o4 s. j2 k, X# c( |6 Q
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 www1.tvboxnow.com3 X" r# |2 x2 I0 |: d9 S3 O
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。$ K" r9 T# P6 L) w( D% n+ C7 V
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
公仔箱論壇' m: i8 U$ h5 p$ ?+ l3 }
公仔箱論壇2 }/ r+ h' m0 _+ I4 p6 r- V

去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb$ p: ~7 X( S! J- t8 h
公仔箱論壇2 z' a/ \9 }( Y0 f, r8 I, c
26.拐彎抹角回絕。 www1.tvboxnow.com6 R/ Y4 s6 j/ p
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb, L" ]. r* P' m& r* G3 o& V

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，www1.tvboxnow.com7 L3 [& ]( z) }8 m% n! g, n  f* B
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
tvb now,tvbnow,bttvb6 K$ `6 F# e; q; n( {1 f
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。公仔箱論壇3 h  W7 S1 x3 r- i+ \% J
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" f8 S7 u/ J7 {3 g  |" _6 Y
1 v3 n% o' E$ `( @0 R$ @9 j
29.下達「送客令」。公仔箱論壇  ]( F6 `; O7 s5 Q" l
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。- @7 b4 X4 M4 H7 c' q. F" n! |

30.讓對方覺得他很重要。 www1.tvboxnow.com% O6 a7 R" H. F) t. V" L: z7 ?
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。公仔箱論壇( K* [1 ?$ V; _! v( n# C

評部屬，要恰當…… - ~  C5 R! w/ t) ~, y# \5 J

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I- n9 F' c) a: b

31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 j' y2 |3 Z. M  P% c
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O, x" ?) c% ~

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。公仔箱論壇5 X2 N6 o0 b! ?$ J' @. ^0 }+ a9 p

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n6 b/ r4 c$ U& g; ?
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。 www1.tvboxnow.com' I& _# j  H' b
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」公仔箱論壇$ @7 ~5 J, B+ P, K* i; L0 q


www1.tvboxnow.com* h* h% ^9 Q3 A$ ^' {; o
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表