讚美時，你該說……
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1.讚美行為而非個人。 公仔箱論壇' j( n0 y( A9 {7 H2 j
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
6 N8 ^* ?& Z" E$ @" ytvb now,tvbnow,bttvb但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( f+ }! Q# ^8 ?, q
Q$ B6 l0 x: i: W. Y5 B2 ?( `公仔箱論壇2.透過第三者表達讚美。 公仔箱論壇& o0 x! _8 W6 N0 b
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
( ^2 o9 l$ I9 W0 t公仔箱論壇避免加油添醋。 公仔箱論壇4 q0 `3 ~8 j8 O
/ w' T) t" A( p9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3.客套話也要說得恰到好處。
. n7 |- L3 S1 wtvb now,tvbnow,bttvb客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」6 @4 F+ w! d0 b3 r% m. n4 Z
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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[* [* J% y5 c( Qwww1.tvboxnow.com4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
, [2 ]! L' k, Y U( Q) d2 \一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇 e6 X6 S4 g" Z% t; f8 H" m+ q$ y
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
2 a6 C" ? [8 R: B& r6 d4 T: f* T6 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ C! t/ l; P# N8 B! ` b5.有欣賞競爭對手的雅量。 " ~$ O% P. s; S0 r! m
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 # d7 Q8 ? O+ R- D9 x
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3 ]" l6 w) ~: V% O" h; Y批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
/ j; @2 e3 R i1 U忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 tvb now,tvbnow,bttvb# h. l( O7 \& n& e3 @# ^* F
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7.批評也可以很悅耳。
$ l0 }* c8 l) z9 T4 iwww1.tvboxnow.com比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。 公仔箱論壇5 k8 S2 q- d" v2 r1 P( g
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 ^: |2 d$ U4 S3 D$ m) \
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9.注意場合。
) M1 h- [; _; } Y1 `$ ]; W不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g$ A0 s& Z# S6 Q6 k
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10.同時提出建議。
+ l( C3 p% E6 Q, v公仔箱論壇提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
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回話時，要小心……
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# [- A: t; n: g: ^ ^* S3 x7 Ktvb now,tvbnow,bttvb11.避免不該說出口的回答。
. i0 ]! |- Y1 }' u* p1 swww1.tvboxnow.com像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V! |7 V5 A3 s0 O0 i! j4 H
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 www1.tvboxnow.com2 ~" ^+ Y9 c; { _
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12.別回答「果然沒錯！」
! b9 Z3 u; r: n0 c7 v0 a9 E+ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb; N5 K u( {# w$ C6 m
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13.改掉一無是處的口頭禪。
8 `. h0 t8 B) q3 C5 D. G3 ctvb now,tvbnow,bttvb每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: p" I6 @0 n3 t: D+ |
' m' x( h, x7 l4 m公仔箱論壇14.去除不必要的「雜音」。
: `5 R- E. I* e, l有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。$ p$ h5 W9 C! j+ a* R5 ]( r6 A
! j) o" @; q9 T% X! Xtvb now,tvbnow,bttvb15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
2 @, [8 J; R. m0 G( a: {1 _你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
! h& I. M# Q/ H" n+ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇, ?5 d6 i1 x% n% u
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# O, Q! d3 A- t- }! q
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 ) G$ @( a1 H/ T2 ~# D
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16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb7 Z7 [# c" m7 U) R) J- p
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。www1.tvboxnow.com s# ~8 C" j3 l2 P4 e# j7 c. K
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb7 T4 O; x7 ?# w f4 S
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做面子，給別人……
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$ q& s4 l* T# Z, O$ s; wtvb now,tvbnow,bttvb17.別以為每個人都認識你。
( o \) l$ B# k7 H1 e+ a) q碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* N3 g2 f# ~; d& }
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 公仔箱論壇: x3 h8 Z3 [! k$ w0 x. [2 u) a& f
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18.拒絕也可以不失禮。
% g$ l; i* D+ x- ]* y& j; I用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb3 n2 T( C4 n" U
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 j% Z1 U/ z7 d# Y
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19.不要表現出自己比對方厲害。 5 s8 [7 D1 ^7 C4 u0 c: e/ n W1 z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
% c" L# s. Y9 p- b" B& |* |9 x公仔箱論壇還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 公仔箱論壇, t2 _6 Y% M/ z% V8 ]$ K7 |7 E
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20.不要糾正別人的錯誤。 ) b. ?0 m) T9 ~- \! ^# y: U& I
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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, {8 L) b2 _' W* zwww1.tvboxnow.com21.不懂不要裝懂。 www1.tvboxnow.com0 \5 u$ j$ X; e
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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8 A3 B( c# }5 R% A6 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: Z" T6 W8 X2 S' m- @看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb, c b* [$ l/ U& q
}$ h5 j, M1 ?+ q8 m& K" L4 L" B- w22.掌握1秒鐘原則。
/ w6 Q; v0 J: H4 B# l( S& G聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 公仔箱論壇% l6 d/ M6 ]3 [ X
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
1 ~7 _1 b& u/ {4 y- ~. Q4 p他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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24.時間點對了，什麼都對。 $ L0 Y* R1 a' y; v' ]
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
. r7 l& D+ U3 c7 q公仔箱論壇假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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% Z) j' e Q# B9 d/ R% W* B/ [5 Y2 jtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ U( ?/ u4 k9 B8 n' ~: w ~) s3 Z; s
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去尷尬，有方法…… www1.tvboxnow.com- b) Z9 {$ k& N8 `+ R, e9 H
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25.微笑拒絕回答私人問題。
9 G8 x J2 y/ J. Pwww1.tvboxnow.com如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
* x# ]' ]. m3 C/ q$ T$ Stvb now,tvbnow,bttvb既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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7 X& M- m" J( q' F) O/ Qtvb now,tvbnow,bttvb26.拐彎抹角回絕。
6 M4 X: v0 `; n& ntvb now,tvbnow,bttvb許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 % q# E" U% g2 V- F
" c0 o* ]* n- l( E# _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。27.先報上自己大名。 1 c5 I! x7 h* g! m- J6 H
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
. h6 }6 i9 P r# B8 Q# g公仔箱論壇對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ?! d2 ~9 Z* ]; q. l
9 V( Y: o! @/ }6 r* A4 ?% }4 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。28.不當八卦傳聲筒。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 l, N+ q" f! V+ M# U- f
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
; C7 [# k( |: t- swww1.tvboxnow.com最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb& v" H- e& D+ E" P- g, \% @
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。- p4 A4 W1 `, u
% c# z* {( m0 S3 s$ \30.讓對方覺得他很重要。
, `1 c( _8 g$ F9 o% B- B4 n# f( }tvb now,tvbnow,bttvb如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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3 K" s$ W2 \% z. Otvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇5 R; J3 Y F- t
* U9 n3 ~" y" {. U+ }* q1 Xtvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當…… 4 [) m$ d8 E$ r& D
7 w: A+ B1 A5 Ctvb now,tvbnow,bttvb主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 ( I! h' x( d4 E: E a
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31.直接描述現狀。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) e- S. q$ q6 R2 \
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 9 @2 a Y' @4 m# u4 Q
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32.尋求解決。
$ t4 | r# z/ O' r& b6 T3 D& o9 a+ z如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。9 z. |; ]+ Y! A: ]6 |# R Z( D
4 _! p. B4 L. \' X' z, i9 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。33.主動表達幫忙。
d# M; m2 ?1 [+ O( ?5 C9 _如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! D! \8 @8 @$ a- x
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34.說話語氣要平等。
3 {( h/ |" J, e1 M: B$ P' Itvb now,tvbnow,bttvb主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
8 f1 Q7 z, s/ M4 }2 l7 g: V" @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 f6 t) D* N/ q9 \tvb now,tvbnow,bttvb35.彈性接納部屬意見。 公仔箱論壇" Z8 a0 N6 e; d
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 8 G, h3 x) e/ p+ h
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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