聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 8 J( y  I' I: }  d. ]1 P
" i; g/ }9 ~" J3 V/ ~% k" Y- X6 i/ @
1.讚美行為而非個人。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^& x. C8 a0 o
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
/ M' q$ O- i$ B3 X# F+ l
2.透過第三者表達讚美。 ' v+ p: ]3 M- j8 i8 K" ]+ T
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) |) ^+ c5 w; q
避免加油添醋。 + ?; s+ w+ n9 I" u/ R( _( G

3.客套話也要說得恰到好處。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! B- R& i! Q6 E- ^* D' a
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. X8 y- d1 K, o1 }; m2 B8 f: A* b
9 H! Q  t2 r) k) }6 N8 B
4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 www1.tvboxnow.com' \6 K8 O9 a& q8 |' ?
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
. N7 s/ T# v5 |- y- s$ k
5.有欣賞競爭對手的雅量。 ; l- f) P9 Y" P; |' d0 s& I
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇- T$ M3 |1 t6 j- s0 [2 h3 [  X: G

4 z0 R& g2 ~% v8 C
批評時，絕不要…… : O( {, N% m: b/ h' k; ?
tvb now,tvbnow,bttvb4 h) q- [! q% U2 k% B
6.批評也要看關係。 tvb now,tvbnow,bttvb7 ~3 F; P' G% `1 q  k
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。 3 b+ S, p0 `# U9 a
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
" Y4 _2 R8 @8 G! @% _8 z
8.時間點很重要。公仔箱論壇2 }( I7 t* g' K1 u# c
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 + v2 o0 o4 }7 r

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; @8 e- `& p( `. c: h* o$ M

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

www1.tvboxnow.com/ X" Q# C! G* @1 b9 B
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 {" n( `# B+ U4 e2 o- o; U* i
回話時，要小心……
tvb now,tvbnow,bttvb& D0 [3 e9 q, o
11.避免不該說出口的回答。 www1.tvboxnow.com$ x( S9 T5 x  `, ^2 c
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; K4 E( e+ v5 U7 J8 b* R
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 / A2 g+ [& E) N7 g% ^/ s

12.別回答「果然沒錯！」 www1.tvboxnow.com3 h% e6 a- P0 L9 U8 ^0 P; v
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」www1.tvboxnow.com! k. u  J! ]! n; h% T
! }% ?5 ~. E) l% b+ }* A
13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb1 A" j( h' K5 T7 `
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 www1.tvboxnow.com# V6 T& N4 U+ N, t4 ]0 C4 J* H

14.去除不必要的「雜音」。公仔箱論壇2 P+ @& f& r% [$ Y6 g
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
tvb now,tvbnow,bttvb' a6 n  g" K2 p$ y
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb- f' S8 |5 Z8 \" f- y/ f; M6 A: f: h
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 + e8 G% Q0 m# K

16.別問不熟的人「為什麼？」   j; k) C9 ~  {4 l( h* Q
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。6 k; x0 b6 c* c/ Z
3 d7 h8 [6 z" j! F
www1.tvboxnow.com7 y1 g: Y, T1 M% I+ s

做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。( f  n0 h9 \' L/ Y2 B$ p
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 8 M+ o  X. H3 e4 r2 Y- o+ G2 m
+ a- L6 M+ c+ f- p
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
tvb now,tvbnow,bttvb/ u; L6 j' q' O. g
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。公仔箱論壇* x9 X$ _9 ~+ |" o4 d% s# t9 v- B

20.不要糾正別人的錯誤。 % ]2 f# S' f' k
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ k8 J3 G* v! Z0 g0 Z0 v$ N- ]

看臉色，別衝動……
tvb now,tvbnow,bttvb: o# z' W' }. i6 e, F1 f% |6 `
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( m7 C! s, {/ E$ h' r1 }1 s3 O

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。. w, ^5 u5 m3 l# |! f
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ * @% l$ v" }3 H" U+ B) r5 c
www1.tvboxnow.com; K( E" j. d/ e. `( N/ W
24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇, n9 v1 E5 Q8 N2 T) s4 H
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

tvb now,tvbnow,bttvb5 {2 c/ j5 v2 p( J$ a* `$ }8 t

去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇0 C$ h& l% e' z& h
www1.tvboxnow.com8 {* `- v1 r) [6 X$ |
25.微笑拒絕回答私人問題。 / m1 L# O/ P6 T& F3 n* c# n6 T: L( n7 e" C
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 " b6 ^0 a" E3 K

26.拐彎抹角回絕。 * @: W* s1 ], A: v
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb% c' t$ O( q9 f: ~; f
9 ~' h2 T2 |/ O  W7 D8 a+ k0 @
27.先報上自己大名。 0 Q7 {! Y6 [4 e; A* [. M* X# P
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
tvb now,tvbnow,bttvb' s' h( C4 c( @) W% D
28.不當八卦傳聲筒。 / D: t+ D& M3 u/ [3 J
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。) q5 W! A6 L( M% C. v
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
tvb now,tvbnow,bttvb, ~6 _  T% `3 e: [! V
29.下達「送客令」。 www1.tvboxnow.com9 k( w0 t$ a# h/ x- l+ ^
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。 www1.tvboxnow.com0 B* n  P' M8 s& V& d6 D
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。0 a! O9 h& T$ r( W- u

評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb6 Z- S3 u1 x, H2 Z* H6 f

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb8 d2 l; L) g# H8 n- p
公仔箱論壇3 d9 H4 `5 F- Y/ d
31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb) u2 |. P! W* ~) q+ d$ d) [2 B4 t
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。公仔箱論壇2 U7 }  _) [( N) f, Y

32.尋求解決。 . i: Z! o/ H) S
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
6 `3 m2 {5 ~* f- p) p1 @) G" d
33.主動表達幫忙。 www1.tvboxnow.com4 ^0 J" [9 b" N% i
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。公仔箱論壇2 D! K* c  J9 ?) x+ r: E/ ?: z
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」& k$ L2 f9 H( u: M, k
www1.tvboxnow.com/ A3 d* V9 G0 U1 [2 n
35.彈性接納部屬意見。 - Q3 I8 v5 u9 n+ s( {- H/ z
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」


TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ G' h6 x( O$ e. {) b
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表