將「批評」轉變為「分享」
, H0 r' N$ t( sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! A _$ k3 H0 ]1 }
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
' @% a' D0 |6 b i4 Ltvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」( W2 b9 ~. B- n3 M
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
9 Q1 {: b2 Y. Ywww1.tvboxnow.com迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
2 v) F9 L& R0 ^0 f, g7 s- VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- I5 I6 C! ?1 D5 [+ i7 T. X; j+ R
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」- ~: O# T7 x! U9 @
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。www1.tvboxnow.com$ U/ e+ @- \0 ?( u+ o
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
7 |# N5 Z: I0 y5 O/ {, r" zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話. Y- O( `% ]' g
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了, B i! G& D. k4 |* A
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb/ |# d9 @2 h' D* U9 o' X- x0 {
話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb+ I9 {# L. T" }; @
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb4 @5 i" Q& M( z6 X) e; z v
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 c; S7 q/ o# Y& e6 X
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
; w$ X, j9 Y$ B3 X6 T2 m. zwww1.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了- w2 [9 [& I. z, _# A
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
, l7 l1 } Z. A2 o$ I0 Iwww1.tvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
7 j1 Y1 S8 P1 x) _$ G/ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
' e/ r2 ]: M- k/ W0 J2 y( \www1.tvboxnow.com候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合www1.tvboxnow.com, M' M6 y% O; J6 @& @
作是多麼不可或缺。 E$ R. F+ J: ]; ?% `
真誠分享心得www1.tvboxnow.com6 Z" d, \, X% L# _+ z
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
" V* M+ S9 |6 cwww1.tvboxnow.com麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb# x8 F: w1 _' R/ p; m6 ]4 O' U" q
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 m% O" f8 G( Q6 a9 X; {- {' O
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫tvb now,tvbnow,bttvb3 M7 r+ q8 E1 ]; u( [
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
0 a, q# d3 y4 R. s2 M k5 C部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你+ B3 T8 y8 I7 [- Z) f
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正www1.tvboxnow.com8 D7 b o6 I/ { }9 U
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, d4 X! W+ j( Y6 u
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
0 M/ y* x( o& v: ]6 `長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
! v' T% _5 D2 t3 l: f然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主www1.tvboxnow.com/ w1 [/ z U% z! R
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在) D3 M7 k$ b) v+ E
於他們必須學會做正確的指導。
5 ~# D7 D- O3 ]8 j引言：& v6 F5 T( h/ w4 z5 s' C7 h0 w
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。6 G: l/ |' J4 L& U
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
% L: H2 q' F7 R2 s. Y, L是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。& x. q" P, h. B$ C5 l }) Y& H
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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