將「批評」轉變為「分享」
& B* \6 D4 Z6 F5 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W) P U/ A: z0 B' C
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb; G# U& t4 f) I
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
- O7 S2 }$ F: }& F% ~公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
5 q1 W7 b2 e* s" E) {www1.tvboxnow.com迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不www1.tvboxnow.com2 J; m! |$ O, R
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。www1.tvboxnow.com( U; `4 d! I0 G0 ] ^
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
8 P/ [+ K* e4 {' |% [" H/ V1 z(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
$ ?# h& g) W% M6 M/ h9 w# q n$ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
: h' d. a; H# k% S, ktvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
# K' `) D& X1 H5 c2 X6 G8 @tvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
( u, s* j* Q. B0 _' P/ r' {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
5 h+ s' y( G i( F1 v- i( P話：我可以給你一點回饋嗎？tvb now,tvbnow,bttvb. o* d: ^& F0 Z; z; k- e! B
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb- l) T& Y3 j- [ w* Z3 S9 K
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批/ O" _: n* D+ }0 |# T& n0 I
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
! `, o% s, }2 a; g' U月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
8 S+ d3 y7 F8 O9 o# e" g媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
. }2 s- N5 ^6 }. v S' O ]: }# Gtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' t& s' O9 e# e) Y
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
% q7 r2 Q. i! j/ ~6 b! U3 V公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
" B. B, n7 b* Y$ j公仔箱論壇作是多麼不可或缺。- z0 Z6 G M$ {
真誠分享心得www1.tvboxnow.com Y( q& W0 ~0 ]5 I) [) R- |/ w8 R
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
, V/ R, T& F9 ~麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ i+ a, G* B1 f. Z9 u: ^一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇: W* N0 A/ M- ~6 N9 k& o0 ]1 K% I( {
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫5 o5 k' m. w _4 }7 q+ U
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
0 X3 H M. G& D) u! u# {公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb) s3 Z2 V" {' C& _, J% O; {6 r; K
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
% t* k7 \ O V4 C$ X. L1 g# q3 @) kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇8 |9 _4 m0 w9 D; f5 Z' `/ A
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
# B7 ?; j' p8 Bwww1.tvboxnow.com長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb- V- j3 O6 T" _) y" d
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb0 X5 b0 ?2 @9 P+ q/ _% e1 u
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在0 F/ h6 k- [, K" }; S4 P+ {
於他們必須學會做正確的指導。
# u; v9 q3 _3 v" q! \: D% utvb now,tvbnow,bttvb引言：公仔箱論壇, D/ Y1 w# u5 S: c+ G$ u c2 P
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
3 M# h2 x6 H" l6 i! P; GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就公仔箱論壇, X7 T" B5 Q: X3 e7 J
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& K4 h. ]5 e! H( H# d
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 