將「批評」轉變為「分享」
$ o! O5 E: i2 o( r9 U) D" `7 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% K, F: Q M' ]3 I公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
. T6 G7 d0 | K, Q/ o( m7 v5 k3 otvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 F! c, i/ @- x( k
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb5 M3 u* ?/ {$ a% q: z
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
' V; ~) m* E6 |5 H; Q但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ i9 U" g$ h1 R# [1 k0 S# D
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
* N8 T3 U: Y/ u2 d(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
b2 F2 h8 C% I5 |, e. i於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
; ^/ ^& c$ s1 ^/ z& r# Xtvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話www1.tvboxnow.com& ]; A2 p3 ?2 y3 \
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
# C* @$ @: c% d7 t; W: Z; @( v% jwww1.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句www1.tvboxnow.com) V# p9 i- E% |
話：我可以給你一點回饋嗎？ \4 v; P5 v1 r& i- }6 N& E
傷害自尊
+ a6 F9 D+ Q) ^+ Z. A; ktvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇0 O$ @ O( l4 S; ?
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個* V% r( m- ^) [6 S8 p7 b
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇% D' _" i8 B+ C9 o2 B5 k+ Q; _
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
- |+ B8 c3 E# u- l, ]哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
8 H9 c6 J) F' I# w他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
) E3 l! ~6 T+ R- s+ h l公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇- ]2 B/ v) }3 Z/ M* \5 E
作是多麼不可或缺。# f6 S" k3 m- U- g8 A+ a
真誠分享心得( a9 b1 x9 }, c% j( E2 G7 W1 G5 n
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
, d; ?' a: @, n. l2 c! ^( ~* B麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb1 \. }9 m2 ]8 B" I
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
/ V( W3 h' f! e! L& d8 {0 J覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( H7 ~+ i& W: o8 v9 F8 }
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
5 W* k# x; l/ W/ a% {, D9 t部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb. g: f- G4 x# Y/ o# `. V% E3 O
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正" _9 I! \. s" d- y& S7 s. a
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ w) ~1 _/ f/ C5 d8 q fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
+ H4 Y5 P% y7 q7 Swww1.tvboxnow.com長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
* O7 T8 V; V4 [7 J- E) h) H然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
7 q a# h: _- ^# [3 ?" v, I: }公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
( C1 L1 G+ L( F M公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb. C: |( h7 D1 K. y' M4 [6 K2 E
引言：
9 c1 P8 k6 v, z% h公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
! m! B1 q. ]- t4 `, n; l你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ V; F6 j+ }& _% _
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
: l' y* L8 g5 ^人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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