將「批評」轉變為「分享」
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- |$ R5 ~( {! [9 R) ?' t公仔箱論壇「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
; H9 v- b$ f8 E0 w) q0 z$ Zwww1.tvboxnow.com關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」% m, o1 n c* j/ P8 Q
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就/ S" k1 B; @, [1 }1 \
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不www1.tvboxnow.com0 x. B- d& e% b
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。) t1 T& q6 j/ O/ r
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
, y2 ^1 J- K0 U3 S3 B) h(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇0 j6 I8 T8 l: a: _
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb w8 ~! i5 m# l5 r
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# @6 `6 ]: g5 I! o
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
& Z( _; p! u8 T# d3 Z+ u8 ntvb now,tvbnow,bttvb後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句5 a5 I- C& t0 n; R
話：我可以給你一點回饋嗎？
5 _% f3 }& x% Z4 b. J+ n傷害自尊
4 I; H- y) A2 J7 C4 C; V3 g [. q& Lwww1.tvboxnow.com你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
. H- g5 f: V& r5 |5 X y5 {! @* o公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇! h9 R7 D5 h* P* L8 Y
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了- R, g' j; N0 |/ v+ R; o- X5 B
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇1 v$ n: `/ Z/ ~
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
8 M! g; ~; r( H+ q/ }3 I/ ?! JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時www1.tvboxnow.com9 W# H6 w5 l6 X/ b" i9 k2 w1 \0 r
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
$ _2 ^ u" u: Z/ U# t! u: Xtvb now,tvbnow,bttvb作是多麼不可或缺。
; E B# _/ v/ z1 o/ Ttvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
! o8 {% M: K5 H公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
4 h% S( K" ]* p) g4 e* o. p1 Q3 h公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
$ y% J& T7 c+ }: u4 \; p% V$ `8 atvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我9 ]9 r+ T. N5 t! x- r$ d( ?
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
( @+ h- b& m5 n+ X2 A* M0 h- rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
8 Y! L: i6 B, W) oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你) A4 g5 e; v+ \& J8 P
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
( N! m) k. Y+ L" T& ]; O3 ltvb now,tvbnow,bttvb他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
: _$ L8 @+ _/ F8 ?2 ?+ C我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成公仔箱論壇5 i* R. w$ t4 k' m/ N1 t
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
/ B) B* _+ W# }* Q# s公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% d: A! w9 Z, C
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
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引言：
1 Q, W' K5 [9 ]4 |只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
( C$ B6 R( [' G) E, J2 V, G你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
9 m/ w# I9 P% ]5 |' }" uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
* ?# P0 j3 a) U2 V! g8 X9 S人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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