將「批評」轉變為「分享」
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( m6 K; V# @$ V& A1 C5 m% a「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。; ]% i* ?- e+ V8 i2 @5 V- i6 K( L
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
, d* F- H( F2 Y& ^: `記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" }8 d$ {- P/ c! Z; q* X, @- L6 b
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
# n3 T+ u& B$ ]' W' N+ Uwww1.tvboxnow.com但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。! ^1 T" q, b8 o' o3 k+ F/ q$ a
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」6 Q# ^9 p$ J; Y3 O, B) C
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
" }, n [0 I( z5 ~" [. e* u於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的www1.tvboxnow.com# D) _9 p$ r& W7 B7 Q
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話5 r' k5 K; L; L7 {& z8 h6 b/ M8 `- _
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
! ]) `4 ], |) R2 f2 t/ N" d& _www1.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 o8 u3 e' T) j& V; }! T2 X: E
話：我可以給你一點回饋嗎？
; S/ J; ]; l K3 N% Gtvb now,tvbnow,bttvb傷害自尊
5 V/ w: ~0 k8 ^& b) y1 W( ntvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批www1.tvboxnow.com7 L# B4 ?: ?6 p( c% v5 o
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
4 W0 z) i( I8 K2 P月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb* K4 P. r& f" w4 J0 S
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
+ \8 j' x, J: u公仔箱論壇哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
" U: ]+ T0 H/ z! Ywww1.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時www1.tvboxnow.com6 V. f4 H) M( |5 p9 N& z
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合+ H6 O+ p# k3 j$ h* e, r/ C( ~
作是多麼不可或缺。
; J L/ V- U* L0 ?/ X) L1 x: {tvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
5 m# N: b; n7 Rtvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
2 X2 w4 h* ?) j9 \8 _: _公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
; C9 c6 e. L: ztvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
: |1 E" _& O) m! a6 e; n覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
& T& K7 X; Z. S3 b公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
% A" _$ M9 o( T* `7 P: M公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
: p0 Z' w" e, ~tvb now,tvbnow,bttvb的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正3 J1 x+ P; Y$ |0 G# ?( T3 m& i) U6 _+ N
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇0 k6 ?! e5 W k# m1 Z
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb# ^/ ~& u' O( ~) Z! D- x' b
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb* Y, k2 j- e3 m4 L
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主公仔箱論壇& _9 P \! ?; _
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
( N2 F) y/ O, yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。
9 u1 ?, E' D* I# cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：
: |9 [0 y& V9 }+ \5 S* t& S只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
8 [! b1 O3 C, }9 k, ~! g; |tvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
, q1 S6 c& T( f; Y8 E$ qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。公仔箱論壇; o# C& }: h+ Z
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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