將「批評」轉變為「分享」" }0 o' x- x# ~
2 ~6 v& L3 o- T uwww1.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
2 D+ x( V3 r9 J4 s% U! S關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
6 g( H# i, z2 B u5 [" O公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就公仔箱論壇; L) L* Y2 |. t/ }5 g9 u7 Q
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
. |0 x- n. f+ A- _. ytvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。1 ]! y/ d u7 t5 Q9 y& ~% L% p
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ?$ E+ B# @& g# n. s+ F
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
) i' x [# \6 f- I& [( v( ~tvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
5 i$ l8 e* Q2 o/ c9 W. R方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb" F; A& i5 |, D! K: n
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了' Z& }3 y: n4 n" z! x
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句www1.tvboxnow.com) T7 N, Q( ?2 Q7 T
話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇. z3 h9 R) [" O/ d
傷害自尊
& \8 x, V5 g9 c( t5 h公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G# i; v6 F* d2 c) D
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
; T! C6 {8 C$ e' u公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 z5 b) J& ^% k3 i
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到www1.tvboxnow.com+ U( F" |0 O5 C8 h/ m- u
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
/ ^, S% F; L: p% pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
% Y( Q/ B# }$ `" i2 }; d% iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb l4 W/ y5 h. A
作是多麼不可或缺。
7 U% W% j ~; k2 ^公仔箱論壇真誠分享心得
4 k( R/ y4 X9 V: U然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇2 c N/ Z0 ]) B0 B
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
9 o+ w$ a$ M" x1 \# M一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
+ U5 V" G/ O; OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
8 f& C+ K* w. U9 E9 {: }, utvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的4 ^- M8 J$ B& |/ A
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 v X! D' q9 j. g* ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 F& d, X, w" v: X8 Y9 B5 y* B
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
0 f7 i$ f5 _; b& r$ R, }我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
& T) g J* i: T& B; U( mtvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。 i0 @7 `' o! s# u* R
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
2 P; n% N& Y1 K! R公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
) y7 n; m/ R2 Y, y3 ]1 N7 C1 v0 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於他們必須學會做正確的指導。
: x4 [' S. M+ k( x1 j引言：
/ O( X5 k" P! L# P8 r0 Rwww1.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。www1.tvboxnow.com) g o) N* n r3 P" l: @6 `; \- D( P
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
: q$ J/ ?( j/ {' B6 `9 e) u是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
$ q; n% {( ?% X" V公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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