將「批評」轉變為「分享」tvb now,tvbnow,bttvb7 ]+ |, [, q& ^! m: S6 Q
0 y8 F: \* P$ ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
5 q0 d* G; h% ?" D$ w. F, {& e& qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
! ^0 j5 Q" _0 `# t! n記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
- S( \! `7 }% ?0 \2 h公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
5 v: b' B* x, Z7 p3 R公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。! w: v& g7 ?, |. m G! r+ z" \& a
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」www1.tvboxnow.com/ g; G0 L( B! I1 M: m9 q
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇8 y7 h& K. Q: ^( F- O" x" r4 Y* S
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
+ C% z6 E) j' B' q4 d/ l( _# Owww1.tvboxnow.com方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
) Y2 S! Z k7 d( o# O$ K7 g說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
- ]9 z* G3 n+ @, e7 _公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
! G" e) U3 c: j! B9 mwww1.tvboxnow.com話：我可以給你一點回饋嗎？www1.tvboxnow.com$ ~$ Q( {1 v* m
傷害自尊
! `. ~7 {' b! G+ U8 L# ^( @公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb! g3 x6 d2 ^& o4 ?& i# o$ \
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb; t! J! T5 t" l5 ~
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
, z! Y8 Y$ l3 t* Z* e$ e; R0 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
. X* L6 c. G! n哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb b) ]: v. B& B$ ~0 s c
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
5 f" }+ ~9 C8 M8 w5 b. @7 t6 S候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
# x' V- t; K, o- @7 V" GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
0 J+ [6 \! E7 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真誠分享心得
; U y( Y& \1 H. Z9 m. k然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ m/ U ]0 S0 y, [4 x
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談www1.tvboxnow.com# J! Y; e G2 L" F, M
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
1 f! R/ u+ s4 }. f0 X. J' swww1.tvboxnow.com覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫www1.tvboxnow.com$ m) m/ L5 C4 l+ h( M* u2 p
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的5 H0 k F7 ^3 E1 ~' E6 }: \) Q. C
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
5 W' r8 \- U' L; z5 f$ @的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
* @7 o! P. s, z1 I2 c0 H& c$ i' U他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ x p8 `- ^! J1 @1 Z( {1 d公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. p# d. S5 R' n0 @
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
. p# o9 q3 v( j; H, p1 m+ r3 |然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 G+ y) |$ g- F& x
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g8 ^2 U8 K9 K3 T& M# ~4 i; X
於他們必須學會做正確的指導。
c1 Y* c5 J9 o6 M4 }引言：tvb now,tvbnow,bttvb2 ?+ J3 H: }% H6 t( O3 G" R! W5 R
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
0 h/ Y0 h! Q4 D$ u, NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就; c, t P4 K6 _/ T7 a
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。- |1 N9 ^ M; E% E) ?$ H0 {
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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