將「批評」轉變為「分享」
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7 W/ J! g* J; a5 E; h「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
. i# B' x& v! b# V' F. U' h; CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇4 w4 _# n" S+ c9 S& r2 t* U
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
$ L1 V5 @' F, n7 j4 D5 w( lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
$ o4 ]& @0 ^! y `3 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 I* F# T1 W/ h; H- W( I
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」9 |6 V% m M$ ` U
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
- o/ Q, n, ]8 }; P於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
2 H; S8 K2 \, i7 }# U方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話www1.tvboxnow.com$ G( h2 w; @7 Q1 X: f; T5 y) k
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb8 ]8 }" [; ^: m! i( X9 R
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb! D* K1 Z" U" a- X6 ?( e# ~
話：我可以給你一點回饋嗎？
& {5 z& t/ ]5 ]) m! x& q1 Z傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) n' j$ x+ N; @' f
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批" O. V- o, X' e+ ?4 o5 R
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! {3 a2 v+ R8 l& [2 i3 f2 y
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了www1.tvboxnow.com/ h) `1 S3 i. \* v( M
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
8 r' i5 \0 T# u1 E8 J' e$ A7 T9 l哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
/ b* Q8 A' D4 u/ ?6 z% `1 |www1.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 R% k d9 y4 ^7 r' d
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
6 k8 E) l5 e7 `) x$ H$ i公仔箱論壇作是多麼不可或缺。
! q+ j- }# |5 S真誠分享心得公仔箱論壇& H* @* p3 K4 x
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
+ I8 Y* O# \* n: Y* jwww1.tvboxnow.com麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
* }6 j. q3 y7 N; ^tvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇& w f& Q6 w: N4 W. `5 w7 v" S& z
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
! @/ ^7 V$ y( I& p& b公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的& h h3 @5 ] [- P9 v9 M" n5 y0 O: g0 T
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb* P1 u5 c) T, ^6 y) b* \, A
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ~# @' i- `# _+ v% `
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
2 L, m. W- x; }& a9 s. d0 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
8 J! A/ Y0 w" J- R$ N5 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
" f0 F6 X0 W$ `, P0 j5 S$ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }9 ?- F, a5 t/ {
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
. f l0 p0 P5 h4 ?+ r公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
& G, ^" O2 O H$ x+ v2 T6 Iwww1.tvboxnow.com引言：公仔箱論壇: ]. q% n: }5 U5 t3 v% d! X
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。www1.tvboxnow.com$ c: s c0 c( e% T ^: ~8 v& o' y
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
6 y! [" M2 x0 O- A, x3 P9 U是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
* k7 C- w0 n7 Y人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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