新加坡樟宜機場再度獲得國際認可，連續五年榮登“世界最佳機場”榜首。這也是樟宜機場第八次登上英國諮詢集團Skytrax世界機場排行榜冠軍。tvb now,tvbnow,bttvb# z% N# }8 s+ P8 Z
另外，為提升旅客體驗，樟宜機場集團數月前推出更新版的iChangi應用，讓旅客通過該平台享有更多便利，如在機場使用長達24小時的免費無線網絡等；集團目前也在機場進行為期兩年的香氛試驗計劃，希望為旅客的機場體驗增添一些“驚喜”。
! |) S0 ]! H x8 w& kwww1.tvboxnow.comSkytrax集團今天凌晨（新加坡時間）在荷蘭阿姆斯特丹舉行的旅客航廈博覽會議（Passenger Terminal Expo）上，宣布世界機場排名結果。樟宜機場也同時獲選為“最佳休閒設施機場”和“亞洲最佳機場”。
& R9 y0 N, {& X0 n8 tSkytrax總裁普萊斯特德（Edward Plaisted）說，樟宜機場能連續五年在這項年度評選中奪魁是個“非凡的成就”，也凸顯樟宜機場在國際旅客心目中的受歡迎程度。$ l/ V& g& ]0 T- X1 ^
“樟宜機場不斷為顧客創造新產品與服務設施，讓他們能在機場享有愉快、輕鬆的旅遊體驗。這個獎項是對機場工作人員的一種肯定。”www1.tvboxnow.com( w2 o+ z1 z- P, }3 G+ ^) y
Skytrax自1999年進行機場問卷調查，了解旅客對全球約550個機場在登機、過境程序及購物等39項服務指標的評價。去年6月至今年2月，來自105個國家共1382萬名旅客參與了Skytrax世界機場的問卷調查。公仔箱論壇. J3 F' D6 |8 [1 L8 }" R
樟宜機場集團總裁李紹賢說，獎項肯定了集團這些年所秉持的服務理念，即把旅客放在中心位置。
/ s: t t! e5 _. O* H$ r* mtvb now,tvbnow,bttvb“接下來幾年，在我們擴建設施以服務更多搭客之際，我們會繼續與所有機場夥伴合作，進一步提升整個'樟宜體驗'。”www1.tvboxnow.com& y1 f" x% g H& ~: h$ b+ z4 n) M
iChangi應用更新版" `. @. i$ E, b% [8 ~3 f- [1 m
超過110萬人已下載
' I Y Y6 d" ]( l0 ?樟宜機場集團執行副總裁（機場管理）陳來德說，他們積極通過不同管道，如社交媒體、反饋站和傳統的意見表格等，收集旅客的意見。
+ T( o; i8 v8 x4 ]www1.tvboxnow.com“我們需要知道旅客的需求、期望和意見，才能更好地作出改進。”, q0 H& @" ^) S9 g* V, r6 w3 a
其中，在各個搭客大廈過境區建設小睡區（snooze lounge）及在離境和抵境區公共地方增設更多手機充電站等，都是集團在收集旅客反饋後所推出的設施。
9 C. K' L; | }( b0 I/ ~- c" ztvb now,tvbnow,bttvb談及旅客未來可期待的一些服務與設施時，陳來德說，集團未來將採用更多科技以應付不斷增加的客流量，並希望讓旅客在抵達機場前，就能掌握所需信息，使用機場設施時也覺得更順暢。
/ |6 Z6 v v8 p1 k! q) P例如，集團去年7月推出更新版的iChangi應用，旅客除了能通過輸入航班號碼查詢相關信息，現在也可以直接通過應用掃描登機證的條碼，自動收到像是登機時間等的提醒。應用能依照用戶待在機場的時間，推薦各種活動。公仔箱論壇* z6 S ?* k5 _& ?7 W0 }
應用使用者也能享用長達24小時的免費無線網絡。
: j2 |1 Z9 X8 {: `公仔箱論壇超過110萬人已下載更新版的iChangi應用，這個應用每月平均有約25萬名活躍用戶。
9 B0 y$ }# S& N) Vwww1.tvboxnow.com試行香氛計劃tvb now,tvbnow,bttvb, c# C& k: W* Y9 U
舒緩旅客壓力
: @, Y7 R. A8 W, X) r: c# Q陳來德說，他們將繼續提升應用功能，未來不排除讓使用者在該平台網購或是預定輪椅等設施，“希望應用可成為每名旅客的好朋友”。
& I: i5 ~( k" N: Itvb now,tvbnow,bttvb另外，集團去年5月展開了為期兩年的香氛試驗計劃，測試這種刺激感官的方式是否能舒緩旅客壓力，並讓樟宜機場的搭客大廈氛圍更具特色。計劃目前主要在搭客大廈的出入地方，如固定舷梯和出境廳的入口處等進行。 |
發表於 2017-3-15 07:30 AM
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