脾氣來了，福氣就沒有了

，描述：脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

* _; @" J5 e% q9 @www1.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
tvb now,tvbnow,bttvb  B1 {0 W) X+ T4 m; C

公仔箱論壇& B! V: U9 ^: {  k

3 L* `9 f: ?+ i7 ~( b1 X5 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ s. ]' K; B9 l" @. Y
有時我們在溝通時公仔箱論壇/ {, [) C/ e6 p" R$ T; p5 c
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
5 x* o2 x% Q0 V
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇# O, h4 _. ^. [4 B  l
公仔箱論壇2 ~5 \6 H4 u% Y% ^; N( [, }1 u
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 9 J8 T: R/ P2 @* ~
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www1.tvboxnow.com$ s: y6 B0 b, L3 C* i: {

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 % b" H1 k2 ?' ^* s1 J7 _7 E
   公仔箱論壇; i* J( D% c5 Q6 E
但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
1 T3 M5 ?. y2 {' w0 |7 P0 h% V9 L覺得自己都是對的，別人都是錯的
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 x1 S  H3 o  U. q& |
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
; H* i( d* I  E' d2 s

4 q2 v' H$ q% s, E2 w: D
2 H' s0 f9 h# Y% I4 p( Y
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
9 l  w% |) Q/ l公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇9 ]: P4 C& t% t+ {. G3 x) Q+ c
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 . `6 J) F* ?2 ?; M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 E! y/ l+ J4 |8 V3 D9 z
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www1.tvboxnow.com/ ~) f- ~4 A. `! ]% j4 @" I- A
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 : }8 ~3 E- j" U- ?. K# w: U- ]+ e
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb# T# c. y  `9 D) t# P
  公仔箱論壇7 }8 f+ W( R+ w8 b! m. C; f
有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 + G: O3 B, \5 h- S8 q+ a% G
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb, I3 ~- B/ D$ a, f4 S
  & H  B- ~7 J; H3 H5 }2 J+ U2 z
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb2 O9 ?" C6 [; |4 _
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
7 n' ^2 ?8 j( b每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
' b" o4 }+ @% a$ r* M  N而不喜歡被否定、被輕視 9 I7 n8 \/ {/ X' r- F3 U) K3 t7 l

所以，即使雙方意見不同
& x& J9 M9 l& V* N6 R: F! S0 g. x* ?但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
: X; M; |" }( H8 @9 m% P- F2 S2 `
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ! K9 e7 R+ ^! f: g/ {
tvb now,tvbnow,bttvb8 y  X& _! q4 D/ D. g3 O
是『手』和『戈』
公仔箱論壇( I" r# P! P# i: m3 I5 W
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
www1.tvboxnow.com6 x6 n$ c& [7 D) u- z) J
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
  & H+ A+ W8 F9 I* T% F, e9 J" a
  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 - P6 d  x: k2 K2 l
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 - A+ X  n6 J; W  R$ E; P' b0 }
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ' j& K9 G  }; j$ P4 e) R7 I

因此，我們必須學習 * H: n5 Q& w2 `/ H' M1 m2 L
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ( x2 V2 Q4 d, i, s5 S6 C% n
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

) D/ F7 ?# N8 y, ?www1.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 * r3 `0 U2 r% s% v( R

另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb- |$ ^4 g- N$ a' @4 `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
; \( _1 a, C/ k+ ~# S* ~6 G! z7 K因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 www1.tvboxnow.com! F& _! }1 j; H( w. Q

" v, z$ P* {/ p1 P  z, `在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 A% q) ]: Y, w+ w  X( D
tvb now,tvbnow,bttvb/ i1 S- ]: Z( f, r. o. h6 ^
有句話說： www1.tvboxnow.com5 U. g: i% Z' S. O. g' C3 V
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
: g: u2 _. w, `* b0 k公仔箱論壇
( Y' ?$ q& `9 Z的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 ' W1 c3 m- ?9 o  g
公仔箱論壇, ~: |, u9 x" _' @* L2 m( @
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇2 M. n& E" B. X+ Z& `) b
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表