在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5 M) H1 l! g; D* \
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
. P$ o% z+ k+ c) s& hwww1.tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 $ |( m+ K4 e% Y) ^5 b
0 R6 _' k, U8 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
( _4 n2 z2 V2 [# `" s9 s. vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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2 {0 e% T6 ?! I" T" Y0 Q7 J有時我們在溝通時
; E7 W5 [) @- s& D9 b& Q7 Htvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 : b$ z) d3 b2 G5 \% @
1 u% ?6 E( t ~2 @3 j9 D5 v例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 7 Z4 ]* R2 m' z
. v8 J; N' s0 v9 V4 T" X1 Z公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z8 D& X8 l' x( R" k& v- P5 W) t4 B% R
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www1.tvboxnow.com+ b& N. U0 | g# I$ V) r
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
0 q0 r, N$ T# E7 @8 ^4 Jwww1.tvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 www1.tvboxnow.com) S; R( v$ H$ j" P I; i
覺得自己都是對的，別人都是錯的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L. H4 I/ Z% R, |+ b
1 V7 R; M. T+ w/ J W% ]. [; ?4 b4 n; _www1.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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/ E9 S& Z, ]/ Ftvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb! d, x- q: Y: c9 o" b
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
; `+ }4 }; c* M) Y, t9 Y則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
: Z* W. B8 t6 ^tvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Z% |7 H% m5 [1 T4 j7 L1 `- ~ ^ g
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 2 N W5 `. W a4 k3 `5 @6 w/ n
' x( T3 G& }$ _ M2 V- uwww1.tvboxnow.com有時，我們會說： 公仔箱論壇. ?5 d* N" U: t
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
0 w9 Q! q2 u- R公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 }! y, u, f7 \4 d" l4 Q2 J
* `, g6 h% J( A2 J+ m+ QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
, G6 l$ T9 ]8 y% W- m% b8 _% M畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
6 |& X0 d; G4 n6 U+ P每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb- q5 w. I9 X, L$ o
而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇1 x! ^6 |1 b' ]! X" }9 ^
7 h9 V5 N6 T' j5 j. q2 `( A4 l0 S7 A所以，即使雙方意見不同
( ~% @# U+ ]! @1 A& lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 www1.tvboxnow.com& d' G0 e, M: o q Q3 o
5 i& d# @8 N- Q% v+ T5 W+ m9 _- d: u公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ % x% H$ g$ h7 U9 ~
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇) @4 x7 {% N3 l/ C
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www1.tvboxnow.com8 X2 m- R# y6 I! j
3 X! k" H3 a6 |+ l% h2 m' hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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$ [2 e$ M8 f( h2 E6 F1 jwww1.tvboxnow.com 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D {( v- e8 U8 i$ v6 ^
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J% v$ m0 z* i# t* Y. Y8 q* l3 N5 P: D+ z
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 z J+ k9 T. }1 v+ T6 P5 k* L k8 ?
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因此，我們必須學習 ' f' B$ x Y8 k
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" p. p" W( r0 ?" u4 k公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
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! g! G' I3 m+ A( }因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb/ w4 p+ r) B3 `1 y: u
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
% A) C( j6 Q2 p9 g也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 . S6 R ~. g$ x9 G
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有句話說：
$ x' M) J2 m, \% t9 _+ V% S『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P F1 e @1 c6 b% V" I2 S
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
$ j9 ?; g% A: \; K2 Y$ Fwww1.tvboxnow.com但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
' E* g- l6 L* E8 E8 s5 d# l/ ?5 A使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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