在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. t# L/ B+ i: a# J7 J e9 B4 P不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ b g, P" l* {' I# Ttvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇- V! I% Q/ W+ e
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www1.tvboxnow.com3 c& N& \) I0 v+ n/ Q/ @
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有時我們在溝通時
: ?6 {; Q+ d, }& E6 D$ J公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 www1.tvboxnow.com1 D# P5 J. ]* @+ L, l6 I Q$ P
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 N0 E9 G- j9 T+ M: x o" c1 z
, @! q0 y; o8 i$ owww1.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
; A) P8 g- ]6 I, n. c' p( awww1.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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7 ]4 R# M# b2 ^4 T( ?. x+ F但是，有時我們在言談間
+ n6 l1 f: w' S; I. `$ m' f( f公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 3 }) O I/ M5 w3 s% e+ t
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www1.tvboxnow.com# Z9 k( L$ j3 A+ K4 I
& c# e9 o% @/ }# c" q( _( L* b可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 www1.tvboxnow.com. o: a& x [- W8 A. K3 n9 A
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www1.tvboxnow.com, T3 X9 i, R6 c' t3 c5 u
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 x! X" Y% R; [# d5 ]6 {/ y" A
# E& A: ` z, e2 ?tvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
$ T3 Z/ L a m7 ]) Q4 q( Stvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 " d* U, O& G# g1 `+ @8 q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% }) {/ ~* ]( x+ Q2 L- Y6 j) H2 ]
+ m& b* P& {# ~+ S {- G" S, ?- r有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb# ~: N R% X# T0 Q: T
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( ~" M/ _8 ^+ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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. W& G% g* {0 g7 I' N3 \+ ~/ f% ^因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
) p& |/ \3 D' y公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www1.tvboxnow.com; w, B, o' Q6 Q# P; n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 $ C) n D& H# {/ K) Z# X' A
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, U+ \) D0 A* W) |" w0 t& D. R, A
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所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' d) E( W# `. g2 e K( E
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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" G5 k' ~4 Z# t4 Z* Y Mtvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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* z' L: D4 G! F- F0 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb, a3 f9 Z0 T% F. P8 K
# A3 ?2 ]2 }1 \2 p2 y# A( s- atvb now,tvbnow,bttvb「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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' p+ D$ P: z) U! S% J9 vtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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3 R1 w. t8 X* e4 r) V. Jtvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇' O; J; }! L* v7 n8 H$ p
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 / W) f; C) Z8 Y3 { G
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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1 q; {1 M& E1 D, U6 F+ Y7 A" [/ d& R' Ntvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb6 @* @, }5 l2 Z i) E0 n
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 P% M( x$ c) m: o* Mtvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 www1.tvboxnow.com3 `% P. W/ b7 J& P7 [
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另外，職場溝通中
! [, a/ {0 S9 d7 y- @# e我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g8 I8 y7 u. K4 F" S, p6 @& h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇- A9 y$ l8 a- e
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： 6 Y' ?$ a* h4 Q2 X* V1 o; }) D2 Z; ~
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 公仔箱論壇7 X& D1 B% Z4 u$ G
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. H/ t& J" X- {$ W4 H; ]! m公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』
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! g, b% B; b1 d" ^: s9 ^7 ptvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
6 p: w$ J- j( L y* \4 b使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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