聰明的人為「你」，糊塗的人為「我」
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, } y4 L) ?* `8 fwww1.tvboxnow.com世界上的事情沒有絕對的難易可言，
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, @0 o# g$ L) ^2 c( z: uwww1.tvboxnow.com影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。
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9 Z9 Z. D0 u: _5 utvb now,tvbnow,bttvb有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？」
9 B) w1 F1 S C+ n# B' RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- q/ ^- P6 Z5 o. x( P4 B5 Ntvb now,tvbnow,bttvb三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？tvb now,tvbnow,bttvb9 ]8 |8 q, r3 M- |2 Z r) k
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* d+ f0 M& s) K2 ?6 t8 [8 c0 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。為人著想才受歡迎tvb now,tvbnow,bttvb' w0 W% r' R E0 _6 y5 w; ?. y
# q3 x+ V2 j" V2 Q# B. P- A, G回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
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: S# _6 ~0 Y) L/ z2 ]6 d$ c: e" q‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。
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‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。公仔箱論壇+ ^9 X0 S* x8 B5 l1 _
. S" s2 y' B* f5 h$ n公仔箱論壇‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。1 D. |6 m- y5 U3 X7 x3 X; u
' }& h! q1 i+ D; E, K公仔箱論壇‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。. s9 b, X* ]% {* d2 b
9 {3 p+ Z, M7 J, ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 R: y2 d5 O. O: U& f4 \& P
Y0 U' \$ R6 q4 D! }8 y公仔箱論壇這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：公仔箱論壇7 L: O4 u7 L4 U a% d
+ m+ k. S4 u# }* K* L公仔箱論壇‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
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‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
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. Q9 ^' i3 p3 N; C+ a, Swww1.tvboxnow.com這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！
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「為我」之前先「忘我」公仔箱論壇" P" x( b6 k S. i6 o
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一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; j2 Y K6 ]( T. L$ @" R1 G$ Z
3 y; M; G7 \: P8 _tvb now,tvbnow,bttvb如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
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9 h' i$ h, \ Z/ k公仔箱論壇也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2009-4-24 07:45 PM
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