[中國內地] 反內卷｜內地電商據報將取消「僅退款」 曾遭大規模濫用害慘商家!

manyiu

撰文：許祺安出版：2025-04-23
7 E, D0 D' g* m0 D% i, N- K  H
7 Q9 L7 A1 K- h6 T" N, dtvb now,tvbnow,bttvbwww1.tvboxnow.com- h8 @0 c" z8 p; s
內媒《北京商報》4月22日報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台將全面取消 「僅退款」，消費者收到貨後的退款不退貨申請，將由商家自主處理。
2 P* Y  l, ]; _; t1 {& ytvb now,tvbnow,bttvb
% y6 l3 x' C4 n: Z6 Mwww1.tvboxnow.com《北京商報》消息指，「僅退款」在2021年時被拼多多率先推出，後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平台相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。上述電商平台已就全面取消「僅退款」的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦審核完成即對社會公開宣布。
& J9 ?2 \3 m4 \% ?4 p  o% T2 _公仔箱論壇* A9 G6 O0 i. g2 l

8 `, C6 G- n! l4 J: {內地電商據報將全面取消「僅退款」。（視覺中國）公仔箱論壇( h! R/ B( H- F9 W: ?  H
tvb now,tvbnow,bttvb0 |/ X/ o7 G$ a( g& z# o
內媒《澎湃新聞》發表評論文章指，「僅退款」的四年實踐，證明平台、商家和用戶三方難以實現共贏的平衡，商家處於明顯不利的位置。而從長期來看，「僅退款」帶來的行業內卷，沒有贏家。
& J( X: x1 v% Y( l2 K5 [
5 V2 r+ b1 l7 {) Jtvb now,tvbnow,bttvb據《21世紀經濟報道》，「僅退款」的初衷是保護消費者權益，但實行過程中卻催生了一條專門利用退款機制獲利的黑灰產業鏈。根據2024年網經社基於近2000位商家與1000位消費者的調查，只有1.06%左右的商家在近一年內沒有遭遇過「僅退款」困擾。89.05%的商家對「僅退款」持非常反對的態度，僅有1.39%的商家支持這一政策。