心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( u( ~* x( S3 b+ {
, r! S1 X7 i; g X2 j公仔箱論壇記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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; S9 F4 v& V# q! D9 Gtvb now,tvbnow,bttvb於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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‧注重解決問題的態度和誠意公仔箱論壇4 O. x5 [$ v$ i) y% V% [/ K
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# T9 b! p/ T' U+ e5 }+ {$ D面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？www1.tvboxnow.com7 I0 @5 T+ U3 S2 N& F# l5 G$ V& s
) Q1 R( _. m1 q* [9 I+ K6 @tvb now,tvbnow,bttvb可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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) W2 m# G ~8 V% S) k8 W$ d6 f於是我決定抓回小野先生的心。
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* S3 a7 Z% `9 o+ T公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ |9 f9 N- E& x
: N) I3 H, k# K8 r" o! k* j他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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( X/ F+ @8 G& ?9 O, Q( g: {+ n# stvb now,tvbnow,bttvb一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j' J/ @' v+ L) O2 T; a
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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9 u- s8 f/ Q, J8 [1 G我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb) n* [$ V* x* T% j6 O5 ~
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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0 x, T# ^+ [8 Q1 }0 L, B就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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; N8 S) [$ A0 O& |踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！1 d: L6 L- `4 B# Q3 g; s* h
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。www1.tvboxnow.com4 I+ k% m' w, O9 Z- ?+ h9 m
}* t# t0 }/ T) _- ^: r+ y+ f他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
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8 f' y" p/ T/ f% _: k$ L" \' x% |7 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 a6 a: q3 P3 P- n' ]
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？0 |6 [. J* k5 f7 h/ m* D; B
) c- i; \" g: I9 r是要直接拒絕？還是全盤接收？
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5 y2 }; l- R" l$ ~tvb now,tvbnow,bttvb前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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9 @$ k6 e0 w# t% W3 U, VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一是為了培養你。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Q* G Z+ C1 y. f
1 L. @1 w2 j8 i/ y& n, s& Z& Swww1.tvboxnow.com例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」 K: Z7 j: b, M* x# D
- V( L. f/ } t- {5 @3 `7 g其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。www1.tvboxnow.com. N" J. x- l! s
" O7 m @1 J* U; `& j1 L2 v; Ttvb now,tvbnow,bttvb0 t) G! U. \' G; H! F
第二個原因是對你能力的一種肯定。
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& R4 w& e1 f; T' U% r! s公仔箱論壇老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。 ~8 b3 z+ s- }
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第三，可能是對你人格的一種肯定。公仔箱論壇8 u/ a9 H; c( R, Q$ ^6 V
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。0 n2 n4 w: N$ U( K
- z. O; m. T( H6 I! [" ~* a公仔箱論壇當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。tvb now,tvbnow,bttvb4 S: ?& z4 C2 K+ P2 o) m+ l
8 \ f' ~& d" Q/ u( y面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？; Z) g8 Z; [1 p V* Y" r
! U4 x7 U0 E& h. P- _( o- z老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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/ W# J9 r( W" T! c4 B1 I如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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+ b% z$ p- T& A( Q1 Z- n: O一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，tvb now,tvbnow,bttvb7 c+ h' s8 c6 d0 W
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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; S- l1 o& ~; f8 Nwww1.tvboxnow.com所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。www1.tvboxnow.com# f1 {8 Q) K. b Q! K6 U5 i- p
U3 C( Q/ `! @+ K% R: c當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c+ L" e3 \, E7 s3 a
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。公仔箱論壇2 q8 T) r2 Y. ^' L1 r
9 F8 n; ?; d" m0 }/ {' D多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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