心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。公仔箱論壇9 ~" s# M; [8 G$ T: g! ?7 Z
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。4 p" _: s, F, G5 ~. t3 M' h' x/ E3 [: S
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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! C5 b4 }6 c. C" k9 C3 uwww1.tvboxnow.com見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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+ m: N- C1 ?% }' v; Z6 j‧注重解決問題的態度和誠意
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# u7 O6 P/ R' U8 C- T3 \( ]面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
8 J2 F6 s: ~; d/ MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( \, ^8 q. @9 E w$ D3 u
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。
3 M3 I/ w3 t0 J8 F N! s% k( g0 M5 mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 X* K* z3 V1 B" X2 A
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。6 K; l4 h% \% C1 p8 I. F% j
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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# u& N: V) R1 N6 O6 W+ ^公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。! C3 x5 D' s3 z0 h+ R; P5 G
' b' U; Y! o3 W1 o+ Y* Q# stvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇0 I' e# i- ]8 j$ s+ l6 r/ d q- O5 O
8 {2 I& A: ]4 I" v3 E1 G9 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
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& m! t6 p6 j' s$ wwww1.tvboxnow.com就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。公仔箱論壇/ `% H" ]6 p! Z8 m
. o w1 h# H* v+ Z/ I* kwww1.tvboxnow.com踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！5 C' x5 v# R1 `
F' [3 m, H, _3 u2 X7 |( stvb now,tvbnow,bttvb真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇; Y! T) T. n: J2 i, x. s
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」www1.tvboxnow.com7 O# _+ w% Q" A
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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3 c$ J/ h# b; k$ Z& c- K" K. } }tvb now,tvbnow,bttvb雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: [9 L3 j( s- Q' Q7 f# H0 t( ~8 j; a
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？tvb now,tvbnow,bttvb4 q: {" u- Q2 M& g3 e- E
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是要直接拒絕？還是全盤接收？' t8 A7 S, h0 B# c
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。www1.tvboxnow.com: C0 [# C$ I! O$ n
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0 U }& S; w- G第一是為了培養你。
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& G; S, i" P- Z例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
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0 |, z5 u, p. B }& R$ J3 `8 { Ktvb now,tvbnow,bttvb其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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u7 k2 D& b1 |9 G' I3 q5 }老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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9 B8 y; T) r1 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# S& c' [" O, Y! [; u第三，可能是對你人格的一種肯定。
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？! W% x$ j, Q7 v y3 B& @, t
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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5 Q$ s4 P$ S" w/ \+ dtvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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. x& B4 R M5 O2 q% Atvb now,tvbnow,bttvb一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，0 W5 k/ C% @! t" a& Y4 P" r2 y
" q d( f+ c6 W0 a- e& P. k, f必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
. D! r+ x8 s" P x; t# {公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! N, B' D- F& x+ m" [% H
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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6 }) t( u: D/ C0 M6 p: M! r$ |: ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。tvb now,tvbnow,bttvb m3 _/ E% W. j5 Q0 Z, B
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。www1.tvboxnow.com5 @* O; d8 o# V* F8 N
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。www1.tvboxnow.com; r; K0 s2 S5 j2 p- K- }" n1 d' [; s
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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