對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。
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- E* |# ^1 z6 k: yTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。
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1 p$ M% C5 c4 R% ~! t4 s, k [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( p9 w P: o) [7 _$ t
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。/ P O# H# D0 B, y l# `1 p
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不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。0 i5 m0 Q* |/ |# M
0 e0 f% V9 f5 @7 o. d# u+ E- m於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。3 d6 x4 g6 y. A& Z
) d3 Y2 j# h- {www1.tvboxnow.com三個月過去了,她開始沈不住氣了。
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。www1.tvboxnow.com: V( Z @% ^& _1 W; `; p
2 ?, y% u" h: `6 b( uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
" d6 n/ J' Q4 Q6 Z+ E1 Q9 m# mTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
1 |# ~( j0 n% m1 \) l6 f她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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; @( v4 z+ {: o9 X正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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9 u& m$ f- |7 F. KTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」+ g5 k& n- q$ y" E4 |; k
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就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
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從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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# M$ v9 Q+ ~" w) r( W7 ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」tvb now,tvbnow,bttvb2 q& O/ z4 i1 W N: ]4 p
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。
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瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇; c! [ j+ \6 |! B" i7 v& u1 |
y( V1 {1 C; b8 U+ |tvb now,tvbnow,bttvb不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。7 v. C B8 N# G+ c$ W# x g
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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( D1 U7 {. B7 r/ k# q對你業務往來中重要儀式是甚麼?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 B$ c" t$ Y {1 d k5 `. B$ x _" y
5 G1 {0 o: y2 I8 y0 c+ k" dTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?/ I i% y7 {8 f) o; `& b B5 Q& q0 R
4 i: N @' z6 ~( c% P6 {TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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2 ]7 K0 y8 u* V& aTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?公仔箱論壇" P) P7 P' [9 U& \
' b& M5 P1 [* F5 WTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢? I* E5 u* F M' _
. Q. J$ p1 D7 h" ~www1.tvboxnow.com對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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4 T$ t. M1 T) C; F4 b- t2 ]公仔箱論壇新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?
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. `' b0 e6 p" V1 h2 j/ ?www1.tvboxnow.com經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |