「小姐!妳過來!妳過來!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 t' ?3 o: y' c# K4 J c9 k
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
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「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。6 ?' P* ^9 x( O7 d5 U
" U7 d' l9 G$ V小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」9 i; F" ?1 O. r
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」4 ^* q4 A) F7 L p/ B7 O( R1 Y
3 ?, M3 J! _: }) |: ~小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。
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2 b" s( K: j- u) S' _# PTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。理直的人,要用氣和來交朋友!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 l, p& Y# |- F# B: Y' l
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每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。www1.tvboxnow.com4 B% x5 M3 N0 e& j. e- Y9 C& }
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!tvb now,tvbnow,bttvb# s4 R5 y- p" t% n' V; G
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他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。www1.tvboxnow.com; Z" z' `8 ~ r% B( U c
理直的人要用氣和來交朋友www1.tvboxnow.com( j C. z& d. r! n
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