一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ L0 o# W1 L4 m9 h
- W) R) w( J6 J" z2 ]* \7 Z- P2 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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: W. t/ i. H% m& D/ B5 s2 Hwww1.tvboxnow.com「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」" M9 \: F8 p6 s' Y+ U* c
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ T( G5 c8 _$ b; n* a$ t" V
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這真讓人驚訝。
3 z3 h2 _2 O; ]1 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: Y9 A/ Y, F Y% R我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」) d/ j' W8 a ~
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V" X( `- \- K- D, P
. x L. j( q, T+ [2 [& Y「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」+ W) A/ n- M0 o/ @ A
* b6 g: O$ J2 h- Z公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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2 b8 b" S# l2 A6 o+ N公仔箱論壇這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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# r; R% i, Q, Etvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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& G2 x) l5 R9 Z: F2 C9 [, z公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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; W2 D" `: w# o& `www1.tvboxnow.com他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇2 ]( X D: Z6 W
$ W9 P1 X6 d. T. A3 Cwww1.tvboxnow.com此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! P! H* x; h: n- k
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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1 o6 H/ a. n( b; Y ftvb now,tvbnow,bttvb事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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- M( L7 n8 I$ B2 L* @公仔箱論壇看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。/ L L2 C6 ~- r' s
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y* u8 I8 v5 F) D$ y
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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1 W1 ?* m- @* R, w7 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。www1.tvboxnow.com# j& U7 F2 v# W0 ]% l. Q# O: T
. [' }+ o+ a0 H/ C1 a, M1 Fwww1.tvboxnow.com但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& a: e2 @8 P/ V M$ @
4 j5 e0 ?3 a- n$ I; ]# {" \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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+ O6 o( d" }' Qwww1.tvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。/ X* D+ L \9 t/ w1 E1 L: }
, a9 c8 B0 Q( Z' Y6 Ytvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。www1.tvboxnow.com4 l' g5 P# n9 I' }! B( [. X/ V
& O, B. b* O0 y$ }0 V8 A回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。公仔箱論壇" C$ o0 B& S! O& A0 Y7 x
7 m+ D5 e q4 Z公仔箱論壇我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇, K. }& d7 Q7 D5 k1 V5 c
7 s8 T% V' ~0 H9 d他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。6 q% C/ \5 G8 F7 {
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。# a, b5 V6 Q. Z3 {. S& Z0 X5 p
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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6 a% Y3 U, h* M1 W, r' p公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。www1.tvboxnow.com- j: O" u* m3 Q, ?. l
' t+ I4 I0 v! m/ Q公仔箱論壇弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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4 w0 C0 S! o, J& X6 ~6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。# z$ Q C, Y ^4 p
8 z2 w; X' u+ I2 s% Dwww1.tvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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/ w# m8 k: h4 {( o2 o接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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9 q4 w# D6 n& X$ H- x5 x9 Q/ p4 P7 HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。公仔箱論壇 \! {9 _9 B+ `
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。5 |1 @; Y/ G# P) Y! g
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。www1.tvboxnow.com8 A7 s, k6 p- t# t1 u+ u
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。9 N# p' C1 o( S# ]3 Q. h$ V x
% D1 C4 ?1 n- O6 W% u; ~" N+ Gwww1.tvboxnow.com不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb$ x& l0 j! J7 E3 Z
/ _4 o% J1 ^6 ~4 C4 s公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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3 f5 R( K: R9 ]& Z但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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9 b: N$ ~ O7 K% I$ g" K0 m9 X想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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( C! n3 [5 k, b" O% u公仔箱論壇你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
5 m) [; T: k) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" L4 p: ?4 m3 R2 R ~$ ^$ q- c e. o你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 J" s% e2 N% H, s) a2 z+ A$ B
3 e: W0 ]3 X3 q* ywww1.tvboxnow.com沒人能阻止你選擇卓越。' d0 z( I+ z- p! b
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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