一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。; W& u1 \9 n+ g/ X0 E) b
- Q7 l/ d0 v$ Y0 Y# Uwww1.tvboxnow.com遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb# v( W. \) r, j
+ X O* x* I9 o. y' F
「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」tvb now,tvbnow,bttvb" P$ \: \1 w, V" d
0 F& Z5 e5 \* x) H8 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。6 K6 S" V" c& h0 D4 X
/ i& F7 p1 i C公仔箱論壇這真讓人驚訝。8 ? E$ Q: y! D+ B
a. c& I7 r3 d# |, V& H/ a' e
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
# b/ Z( }1 `9 h( M4 U1 otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- k; n3 U5 a2 x1 M: c
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇* S9 P0 }) k4 g) @
1 a3 Q% J( h0 i i" T
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。; X' Y& S% v. z; l* T% E' W* L
! M) x+ G2 I2 N/ A5 q; K& ~
「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
/ Q. T8 O- v% k& ~tvb now,tvbnow,bttvb
5 D) w7 U7 Q) e% W4 m7 p/ ], |# j# x公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」& ?8 W8 y% t' [+ E- K
( z+ E2 t( g$ `% t* h+ a5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
$ x, @" l. o! q3 Ntvb now,tvbnow,bttvb
7 h% {) {: i; F% e( c& gtvb now,tvbnow,bttvb他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
8 C# u9 D+ m' F公仔箱論壇
3 ~( M0 C. Z2 V; h# I弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
1 Y& M2 s9 ~! D: X% H% b" U# C% | w; u' F7 O* R
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」2 v9 o- _3 R2 t( ~9 |1 [ m6 N. J
4 S! @, g; J6 e9 k' ^8 E" w7 R! d( |. ]3 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Q3 m0 ^$ l+ R
, _ d# B; d Vtvb now,tvbnow,bttvb兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
2 J7 P1 N" ]2 h4 R5 o7 D8 L公仔箱論壇
8 |4 k2 T$ D' S9 V4 G' ~www1.tvboxnow.com我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。tvb now,tvbnow,bttvb+ ~! X4 a3 R1 N6 ^
公仔箱論壇3 E8 c* p7 T! `- S" m: K0 V7 \
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
4 b b$ ` |. X- j; Wtvb now,tvbnow,bttvb
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 I" k0 @; y3 w9 \9 H Q( `
& R1 w: x d* J# _+ xtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇- n, p; F3 S6 v1 F6 J% g5 d5 e
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。www1.tvboxnow.com5 @1 N9 B" e K6 Y
4 i2 `1 f, I$ Y! zwww1.tvboxnow.com弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！1 K! j( [: \2 d$ b4 g+ K, W
9 o+ ~( j6 e, o公仔箱論壇他的行為使我動容。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( b) k" R; k; ?* d Z! M
6 v2 n- c3 C; N作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。www1.tvboxnow.com- g- y, e" Y+ [- u0 w4 _6 t1 Q
tvb now,tvbnow,bttvb/ f% V; j% @+ {! L5 ~" S
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
7 q* R* q1 y6 h4 c4 T6 J Z4 Itvb now,tvbnow,bttvb
: b5 l! {. l7 S8 i但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。; v. p& J- H' X3 [6 T y
www1.tvboxnow.com( l$ L; {+ e7 ?2 V* ^0 d. u" E9 T
由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
, w* Y% a# a$ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& ]- z9 |' B6 ?5 B {, Rwww1.tvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。4 J1 t& t* R* M0 c' W8 Q# p
' F" E r7 N- O5 L0 \4 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
7 [9 D- ]2 j0 E2 e+ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 a, R- g& O1 Y- l/ s5 |; u3 p
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
& f+ D& n* y* U7 v
; S4 ]4 _8 U' z( [0 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
& s: |" H8 k/ s) K' h9 t公仔箱論壇, K( I% A( e4 T0 @# d9 \
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
' F. V. ~0 [1 {3 w: n+ ^3 N' a公仔箱論壇
9 n# ?: t0 U: v6 a9 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
& q' i. o' @- ltvb now,tvbnow,bttvb n) y; [' ?( G% P/ H
至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
, Q2 z# s9 S$ y2 b公仔箱論壇
1 o; o7 b' J! n0 b耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。www1.tvboxnow.com& ^& s6 C4 G& Z7 y: ^% P4 A
公仔箱論壇6 J0 `6 s. Z& U8 ~8 [
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。6 L, [7 w- t3 E! N1 X$ W
2 o3 L& q8 Q' l r. L, t公仔箱論壇我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
$ V2 {+ o( N9 g4 p6 K- u' ^6 q
- D6 O* ?) R6 O2 @* a3 F弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。. O1 V; U/ O) g& S0 I
( J$ \) Z! G. s: y' G3 P/ S
所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。公仔箱論壇; Q$ D! g9 q0 x7 M+ T
u: A E3 q* q0 l' m( ~www1.tvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
3 a1 T$ J1 w$ O9 g4 [4 n9 `( F) V. i; Z0 j
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。2 T! }$ P$ T Y2 u ~# A
; p+ c U1 g2 |) a( t( gwww1.tvboxnow.com一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
- Y- O& n; P- {9 G* a* [5 ]- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 S7 p- j5 z- F! F* G% C
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。公仔箱論壇1 @. e3 d. U% q/ G3 l
+ p. F! r k/ o公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。$ O& A% F* g! j' I p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: F. ]8 s D2 H4 `8 A F3 d q
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。8 U$ L, x4 o, ^5 I
) Y1 X4 F. @% y/ R5 _, Gwww1.tvboxnow.com據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
) o% }8 [- `5 Z/ p. x
. n E. {, b: J( M2 m+ C% ?+ ltvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
; x1 c9 |) b! Y2 I
& m* }; `$ j: b. Gwww1.tvboxnow.com真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
+ l! k+ ]% f7 S9 }# J# W4 \2 q _4 Jtvb now,tvbnow,bttvb0 D! N0 n& Q$ O: d% a
每個人都能有所作為。
+ Y# N! C$ K8 P' r0 U9 u" Z0 hwww1.tvboxnow.com
& @5 L9 Z* U9 y4 z* Y- Vwww1.tvboxnow.com不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。& ?$ ^# {5 R8 o* s! f4 @6 w
$ b" b( q, P! F) X$ P, hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
; ~* g+ q) X [( i9 u! Ktvb now,tvbnow,bttvb$ d& X' k6 \7 T% E8 L
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。公仔箱論壇* l; e) s; z L& I/ w% C( Z# o
6 k3 v1 N# m7 K4 qtvb now,tvbnow,bttvb想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
4 e T# } N3 o% P cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 \3 T; W H' _1 d6 ?4 \$ q! r
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
/ v0 Q2 a4 d4 n( ^; nwww1.tvboxnow.com
* z" y; N: U# Z* T你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
9 s" O$ ^$ s4 Y1 X! f- B3 r7 S9 vtvb now,tvbnow,bttvb1 | h4 \( k! p9 m4 v% w
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
( P+ p9 z* O) v: `7 P2 x' lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ r3 h+ k+ F7 M. P& O. Z: K4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?+ n) m( y/ a- ?, b( ]# S' _9 U
tvb now,tvbnow,bttvb! z P4 S( _+ G& o
沒人能阻止你選擇卓越。tvb now,tvbnow,bttvb \( U0 k9 d$ W$ @; P% V
- H1 L* [' A4 ` s8 d; hwww1.tvboxnow.com在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 