一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。' Q, M4 P% X& b1 c, N7 D: S, T
4 N5 |+ ~' k+ R9 e# T. }5 V- Qtvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。公仔箱論壇( O, r4 r% M- J4 M, H
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 \" ~7 @; B# l! F/ N
# ^5 A: C u9 [www1.tvboxnow.com弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。& E; r# y0 z: S+ ]1 {- j0 h" n! f2 b
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這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇4 b# S* b# ~( D9 Q h- p0 U! W
; @1 E, t6 T2 H8 ~「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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+ m9 {9 o( ^+ z/ `# atvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」3 S/ e6 c9 Q2 R* B$ c7 P- F. [" F
: }. E) r3 l6 y1 ^: {: k( ^4 Ewww1.tvboxnow.com這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」/ b: F; q* l+ K0 s/ z
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 _) u3 } J* l: Y+ V7 H
' H, b7 i5 {0 X# L他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! F& `# _4 V! ?* t( p! M& P& c+ l
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。www1.tvboxnow.com5 e, k4 s( V5 l4 W% a) _
* ^ b2 H6 y4 X公仔箱論壇我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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( _* q# v5 m ^: T% I7 bwww1.tvboxnow.com事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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1 |3 W: ] k0 F5 ^3 b看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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8 n" R& [0 ]* ^" W: E弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。公仔箱論壇- h# x4 b, e6 z+ `: R- C5 x
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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1 a5 O2 `+ P6 Rwww1.tvboxnow.com但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb" Y$ [; D: O. u4 R3 G
, w) B' }% S i& y但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。tvb now,tvbnow,bttvb! t+ K5 L8 F/ {6 X3 E
$ I8 p( Y+ g8 m# v1 w( n* K6 D& g8 `由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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) b. W: O- Y. z4 f5 L' ~公仔箱論壇似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。; U7 g, K% s( S/ s) x% y% D
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。www1.tvboxnow.com" R F K: R7 L% f. s
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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- O! L9 @, _* g6 g4 }6 z+ ntvb now,tvbnow,bttvb我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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& {4 Q! F# {5 }5 C& STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。0 u* u& O8 A, {% b! z
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。$ h t. h5 n1 | F) [4 [( T
. m1 E' C2 D# m w2 t我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇/ b5 N% [; z j6 }) f A8 ~) i2 w6 `
9 O; B& S/ d) e' V% C; B& i s0 Etvb now,tvbnow,bttvb弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。www1.tvboxnow.com2 ]% D: G9 O8 m$ W
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」; h$ G8 I, j/ B3 V/ u+ U: [
. j+ g& H6 O2 i, ]接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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( I8 N9 U- d4 c! ?8 k" g/ l公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。! d5 A* G% s8 S
* ^) G7 P( G! `* e9 h4 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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+ D1 t: C# V2 J$ Itvb now,tvbnow,bttvb一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 n$ B, P D0 G# |) v
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb; P" y) C" @ D- N" Z
+ J6 W% ~6 N; @, \+ k1 X4 u, ^據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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! K1 W n$ P6 s7 @3 ~ r$ N( \' D, ?tvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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" ~ P# r$ F" z* ~' |! z真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。1 `) C$ _) M& y" H4 t: f8 M
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每個人都能有所作為。公仔箱論壇5 O* O: e ?' s" z
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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5 P$ y" m% c$ w o; N5 Jtvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。! O4 o# t V% |/ A V
# I! p2 d. A/ Z公仔箱論壇但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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- h( i7 t% v7 r* otvb now,tvbnow,bttvb想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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* {( ?6 Z9 O/ E2 G公仔箱論壇你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？* ~' l& y" D4 s$ I/ V
; v6 B, W/ I, F: ^* Q2 g1 Z公仔箱論壇你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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, q! k5 m! {. {$ w$ o5 j沒人能阻止你選擇卓越。; ?5 \" [* @7 f
3 j6 a! o5 v( ?- F9 G; n4 Jwww1.tvboxnow.com在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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