一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 `% P& h' R5 x% o5 l" ?9 ^
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。tvb now,tvbnow,bttvb! D' r5 r/ `3 e; j d4 A
/ {) O' m' z J3 M8 M; r; H/ K1 k2 Gtvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」3 }; i0 T$ x' i% x( D! B M v3 u9 Y
2 Y( B( f# g; m$ d- a& B7 V6 xwww1.tvboxnow.com弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ F5 k( P7 X' Z g
& s* M- N, m# ~3 T% C. ` S公仔箱論壇我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J+ E- k! d1 O2 g- l5 |
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 o) U* T& u; f+ y: \6 J( M' B- _/ S
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」% t4 {) q3 I- z3 z2 @& H
2 h* g' {. y3 r這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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" T7 S$ M/ X+ z Y, C( R他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。www1.tvboxnow.com! k) y0 ]$ U* ?8 D& l7 [
% |$ w- e& P3 Q! h( c他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb/ O( R2 Z4 s* i1 u, t
6 U1 w: N [, ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」tvb now,tvbnow,bttvb' k5 {/ b c0 j2 |
' ]) s$ E+ Y1 R1 P8 ~兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( V3 t! r* t( U @1 {# ^
* {4 T7 |6 C4 R" B9 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。公仔箱論壇! @+ U# J5 [6 u5 E5 c& |
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」www1.tvboxnow.com7 s; o; y% b/ \2 Z" w/ H
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9 z3 [% ^0 Y" O% c, q5 l4 R. h0 L7 n看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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1 |1 I8 j- X5 p: y! L公仔箱論壇弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！tvb now,tvbnow,bttvb; V/ f7 J" s& y9 m% B% f
9 H& z: R& j7 {* a$ e他的行為使我動容。9 H0 |5 F* A* z
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。www1.tvboxnow.com. r, P0 y' f. P
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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! a$ a+ k9 t6 v- a但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇& R) x1 M5 q! I7 v
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。www1.tvboxnow.com& K S3 Q# i% W( w$ v6 \
2 Z- o: h5 X$ @' m似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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1 ]7 Z3 Z2 R9 o1 ktvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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8 W# }4 X; L- {( n. z) w: }tvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 M! r+ F6 X) {& R8 `/ D
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
* A4 T& m0 S+ k0 |' Y. f! ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) z( v6 |3 i1 u4 l! E- W
我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。www1.tvboxnow.com( w. w2 v, I2 L) P6 }8 q& F
# F6 q. J, `( ^4 O l公仔箱論壇他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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3 E# K8 T( |6 F2 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。公仔箱論壇5 @3 T& J5 D, z5 L9 B
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
9 r. Y4 |" y9 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www1.tvboxnow.com3 w0 o$ a+ j) B; n6 U4 m. P
第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。www1.tvboxnow.com7 d- t* L, V" o, \' S$ \
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇1 B& Y- {- }3 y
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 B$ j1 [" p: @& J; g6 K- F: m; v
. f+ t7 E- P2 Z( N" `( i8 r1 R+ ntvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。# S9 c3 ~' U1 m* e! S2 x& C9 q6 e' T
* k; {- ^# r' [/ O4 y8 K信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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0 h+ J+ Z/ N1 l/ Ptvb now,tvbnow,bttvb接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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" W, i9 `; l% w1 Ytvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。. r* s" ?( ~- M* k* t" O
3 k& U; n" Q/ k4 n) c- |9 N. B據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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6 A U4 O4 A" Y5 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
- U/ H: V4 K( j. r8 X9 V- [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb& A) N9 D" S8 J7 Z& U) S
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v# n" T. [. }* g' z& b7 u
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。1 S! A* t3 q( b; X+ n8 J2 l
6 N3 l' M( v4 ^+ o- pwww1.tvboxnow.com上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。tvb now,tvbnow,bttvb1 z9 O$ K1 A+ G- _( n5 i. G9 k
+ N6 A- l/ K* o" ?% W8 D# mtvb now,tvbnow,bttvb但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇, Y: D/ n. a/ @
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？9 y6 C' M" q! \/ y0 _
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb3 W0 x+ o/ P$ Y( l% Z. W( B
9 H |* T, w9 n+ cwww1.tvboxnow.com你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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# h( L8 m D% o& ?, B+ W9 V% p公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。3 d X$ m8 o7 z9 y
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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