一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。www1.tvboxnow.com$ X* \, |9 B6 r; @6 S
6 I4 H3 [; T9 E6 X: Stvb now,tvbnow,bttvb遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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$ K! o2 C- G2 p( K htvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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: t: q, @ M5 ltvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇/ v% N$ _. x. p* O
% U" ]! C: \, O8 S7 |: i; G& dwww1.tvboxnow.com這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% `/ {& ]; K3 V/ n: l' |
0 q3 ?, E; }" b" H: ?. J+ c我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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3 t3 y0 _; h: c/ Q$ V我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇0 {+ g" g6 G D# W
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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' h. N) O2 m J+ ~& M) m/ KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」, S% G/ m1 \+ Q E: g
- l1 o6 T8 [8 C) E3 U% M$ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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0 p* M: W" h4 c2 Z! y3 A這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」www1.tvboxnow.com. H8 u! [7 K8 n8 C! u
0 c# y. m6 b4 C5 Q+ l3 S他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
* N; z4 h6 v9 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 a0 d g, ^. p$ s
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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8 }6 C Y/ G3 ~" |+ }4 stvb now,tvbnow,bttvb他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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4 n3 j% S! l; H7 ~" x- @公仔箱論壇兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。tvb now,tvbnow,bttvb% q) t: b) T. E
. v# v2 w! [( o1 Y我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。7 h2 r/ l. }8 |7 P& b
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」www1.tvboxnow.com4 G4 o- E. F0 J1 [
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0 c9 P5 H9 t9 v看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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) F: H9 H; A1 Z7 V7 v9 a) z7 A0 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他的行為使我動容。
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6 N( i. c% H1 {- z' `8 E/ y, q3 E公仔箱論壇作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
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% b! Z1 y' s5 X h( N2 h9 F0 q公仔箱論壇但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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2 _" S( T5 F! O9 `2 Z9 R* v( a但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。公仔箱論壇* |) ?/ s) M- c( A% c5 f. d9 ~
8 i. _3 g& n/ T- b1 M! }: dwww1.tvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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: q4 _8 U9 |! d( ]/ e似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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( D+ o9 N ?1 C8 @5 V回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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2 ?% d2 S2 u- y, S1 ]+ vwww1.tvboxnow.com我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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$ q# r$ L( ~) ^, h% F7 J公仔箱論壇我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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7 f6 V' `$ A9 [' Dwww1.tvboxnow.com他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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5 ~ ?6 }/ Z* N* ?6 k1 `) G6 a至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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4 T0 g8 f' N0 [; s- W耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。' D( r2 G; ?1 e* S4 B
/ V# d# Q* X9 g7 k6 V; L* `: S( q第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: C4 {6 e9 ?4 n7 I8 n) @1 z
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。www1.tvboxnow.com3 } N0 J* n- j+ z( o/ g+ s1 p
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 z9 ]9 r' j8 e0 w Q8 p) l
' \) V) ~' G+ q! y+ I公仔箱論壇所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。" E" z/ R( T0 D, L- E* x/ T5 n
8 z9 }! @) Y! n2 Q4 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」5 }" O7 K! {3 S8 [
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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& j2 E" x# d2 s) y/ j) [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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6 i- X! B9 T' W$ S! {; J: ltvb now,tvbnow,bttvb一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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5 n# G1 Z8 g9 V" I. w1 Q我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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}# E) `4 t4 n7 g7 ~據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 E6 C9 C* L$ p
( e) f4 t% Y: i2 q1 V真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。' L- _" d* e" A! h% C
0 _4 C- K" Z L+ ]6 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都能有所作為。www1.tvboxnow.com1 F7 K$ d1 O) _. C# @+ S
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。: c1 ?+ Q# J2 N- s% l% F
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。2 U& F2 _* O/ a; ~ h# s( Y* z6 k6 d
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇5 a; ?: i1 R; a
8 b7 D6 ]0 `4 o9 h k1 B8 r: o" P9 M你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？& k8 h2 s" @) c& V) W% j
$ I+ U; r! A9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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