理直的人，要用氣和來交朋友

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「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。; \* P  |: [2 z9 J

' N, h$ ]2 ^& f& b公仔箱論壇小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
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  h' w! W& a# ^) [5 _7 ytvb now,tvbnow,bttvb有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ J6 g1 g# ^) T: ^7 Y) f: n( i- s
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「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」% [# G/ e8 F& ^) Q7 {/ J5 G" Z
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。  a) C& M; b. k& {6 @$ w

  n6 S4 X! J" t5 c9 x公仔箱論壇往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！tvb now,tvbnow,bttvb( h, Z# B2 `: O7 N

  ?: t, i# B- Z5 ^6 F, |$ |tvb now,tvbnow,bttvb他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
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取自劉墉「衝破人生的冰河」公仔箱論壇" a' q$ a1 K& s* ?8 I0 O

2 t- s( I/ V& j- V9 L' H$ Z/ Gwww1.tvboxnow.com後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。