理直的人，要用氣和來交朋友

chrislov

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！」
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. K# ~+ l) |& `% s8 K  c4 F2 @% Y, w( b4 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「真對不起！」服務小姐陪不是地笑道：「我立刻給您換一杯。」' k6 E, H& n/ L4 E7 V$ p
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新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。tvb now,tvbnow,bttvb$ y# n- ^6 C- w) L
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小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。www1.tvboxnow.com& W2 g9 y) E# Y/ \4 y

4 t: z7 C6 x7 I" {  s0 \  G8 N有人笑問服務小姐：「明明是他土，妳為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫妳，妳為什麼不還以一點顏色？」
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3 e1 L2 X! x, ?& t" Stvb now,tvbnow,bttvb「正因為粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！」小姐說：「理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」
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每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。* b- \) j7 q6 @2 A

2 ~3 L4 M: W+ N( m0 v往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確！公仔箱論壇) ?6 X4 N& B/ m; `$ ^6 k- Y* I2 B

" ]/ ~* H: g% L( f( z公仔箱論壇他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。; e& f  \9 l9 A+ e1 J! t4 B0 Y

+ ?& d! h# ^- _) c/ qtvb now,tvbnow,bttvb取自劉墉「衝破人生的冰河」tvb now,tvbnow,bttvb  M, r& b/ J4 {& E
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後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！這是值得大家學習的。