【沒禮貌比沒專業更糟】
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愈成功的企業家,在禮貌上嚴以律己的程度,反而愈讓人吃驚。像亞公仔箱論壇8 h q, [" r3 c% L1 Y& h! I
都麗緻集團總裁嚴長壽,他寫紙條交辦部屬作,從來都用「請您」開
+ W: h8 [' V8 z; `% D/ f7 a4 G) s$ r公仔箱論壇頭,平時極少疾言厲色。即使訓斥,語氣都非常和緩。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H3 _! N- y% P8 F1 {
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從擔任嚴長壽特助開始,已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經4 S. ^" g |& y( `
理范希平由衷說:「非常佩服他的修養。」說是「修養」, 因為嚴長壽待人接物的細節裡,處處可以見到對人性的理解和尊重。公仔箱論壇6 W- }6 n$ u; M" F0 C
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+ {$ H4 G# I2 R: ~) a- T4 D+ c6 ]www1.tvboxnow.com范希平剛當上嚴長壽特助時,與另外兩位助理在辦公室裡接電話,總
/ ?, L# R( z( f. ltvb now,tvbnow,bttvb習慣先說「請問您哪裡找?」先確認來人身分後,再轉接給嚴長壽。
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) @# ^- k; j0 u$ Owww1.tvboxnow.com有一天嚴長壽聽到,突然慎重交代:「不要問對方『哪裡找』,不管
! O5 B( S6 @+ t8 Vwww1.tvboxnow.com是誰,都先說我不在。」「知道你是誰,再告訴你總裁不在,你會怎公仔箱論壇$ O% W" r2 p9 b
麼想?」
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6 X" ?9 X$ k3 k4 Y范希平頓時學到一課:就算說話再客氣,多了這個「打量身分地位」
h/ B, z1 S& [- R的動作,都等於在傷害對方。 www1.tvboxnow.com) m/ w. a; t2 w
: W4 E8 w# c& C( D9 twww1.tvboxnow.com長期在嚴長壽身邊耳濡目染,後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。5 W+ [: b U# n# N
曾經有位企業家大老想來挖角,約范希平吃飯,整個過程都非常禮遇tvb now,tvbnow,bttvb3 ]0 r. D7 L1 N/ P6 ?
客氣,卻在最後對方叫司機到車上拿資料時,不經意破口大罵:「你7 E) e# R. m# D3 u) G) z/ B
這腦袋裝大便啊! 跟你講放在裡面,怎麼會找不到?比豬還笨!」
* t/ q- ]9 p; w+ F! x6 s" s6 e' s公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 K G2 b6 R8 o7 _, Q7 O
「要是我為你做事,你罵我不也這樣罵?」這一念讓范希平決定繼續
/ ?$ V; [, o' q8 \ i: S4 t! J留下,如今這位大老的企業王國已然崩塌,范希平卻在亞都麗緻一路公仔箱論壇; ?0 I+ I& b: P( z
歷練到獨當一面,又何嘗不是另一種「以小窺大」!
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在嚴長壽帶領下,禮貌早已成為亞都麗緻的DNA,但他要求的不僅
/ D% ^* ?. ?, }! z/ Y o2 \) Z# A止於「顧客至上」,更是「客人至上」:「即使沒光顧,只要踏進亞公仔箱論壇& `+ G V+ b) l
都麗緻,就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣,仍然必TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# S$ X7 ]9 D9 s
須以禮相待。」
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" d" S. y9 ~4 u" E K% H, i, w1 V& Nwww1.tvboxnow.com我們經常問:「有禮」跟「虛偽」有什麼不同?答案並不複雜,禮貌
- U! D- N. y- [% D2 d! ?- K) H8 o公仔箱論壇的「動機」與「一致性」,就是檢驗的準則。
- r1 z: f5 V8 `TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb, r X& v; k$ }* O6 W/ Z& z% }
有禮,貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌, 但是面對跟$ ? e, I: Y" C2 [# M7 H
業務不相關、看來不起眼的小人物呢? 真正見過世面的人都知道:「山水有相逢」。 公仔箱論壇# G3 R" t: `$ J' j: e; X' Z
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今天再微不足道的某人,都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
& v! n( ^, K: w' h6 C8 b6 w: z, 扮演「臨門一腳」的角色。 |