心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。www1.tvboxnow.com/ _# c* N* R# y. {
3 U" ~# v& { {3 C6 d% }公仔箱論壇記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。公仔箱論壇; U! y: B" k$ D7 l. r
2 a3 }$ L# L3 Vwww1.tvboxnow.com於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
- j$ S# T h* |* j9 _+ }! Y; Ptvb now,tvbnow,bttvb
4 [+ R8 T7 f1 D( E0 X0 `8 u見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
8 x# G4 c6 G2 z' d; W4 ?www1.tvboxnow.com$ i9 s( X3 W- k! v# N( P Z. k2 |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) P }! Z* g- r- {! P. ]
‧注重解決問題的態度和誠意
" N' d! R1 ?8 b# u7 k1 q$ ]/ `
) Q$ O; j5 \9 r0 h, o9 I! zwww1.tvboxnow.com
- ?5 T2 c3 Q! }! R公仔箱論壇面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
/ ?4 u# p; v# f4 Y; F1 ?www1.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb7 I! A4 N& k5 B! S& O
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
* l- K# O [& t- V1 m0 S7 Z4 M( Q
4 k% G/ ^, y9 ^/ @8 B' b/ ]/ mwww1.tvboxnow.com於是我決定抓回小野先生的心。& O& h1 `3 M# K) H* r
tvb now,tvbnow,bttvb, Z- f0 i( m2 B: J
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。www1.tvboxnow.com- Y0 Q0 R1 q. b3 J5 u6 s
6 w* ]- S! V9 I* G: z
他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。- n, j P8 h5 H/ H
( o p( [6 o' O4 N公仔箱論壇一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb! v( P! t( m! b R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& @: w5 j" \" |5 O
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" e! W" h/ S4 I- r& C5 R5 f# u% B
tvb now,tvbnow,bttvb& G9 I1 V z. O- t& Q/ G
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
- |" ^( M! b. o i: v, ?tvb now,tvbnow,bttvb
, u8 Q- W7 _6 k R, D- y/ b' U0 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」" \, f1 I' w) @8 J
tvb now,tvbnow,bttvb: c$ q; }6 O, L, V6 C# ], F5 x
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
* c3 n& S9 @6 M* j) o0 b. G
1 G0 h- p" z+ a* C9 Y/ C' q5 ?7 iwww1.tvboxnow.com踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
$ U1 i$ k E: X* \0 j" M T0 y, I
$ `( c' c9 i8 I0 E6 R6 U1 \6 ~9 F回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
( j- Q" P% a1 I0 v& ~3 W% ~3 Z0 Q公仔箱論壇公仔箱論壇+ s+ H E; T: B4 m
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
5 J+ h9 t$ u- n& f# e$ B7 Z1 Ptvb now,tvbnow,bttvb: M3 Y& c; h( G' p
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
8 S, k; ], S6 a& w6 M) o1 dwww1.tvboxnow.com: V0 @% k2 r0 E8 e! X. ~' m. Q
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
) Z- a2 A9 u8 b- l1 q8 R. @4 |# N公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb) L$ F: G( ]' Y8 Z# O
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。公仔箱論壇4 B8 U( h* t, i, i6 b/ p& E. E7 A8 e8 V
0 ^2 ]; I: T! a& O+ U
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
% r* i3 R& G9 T9 `8 Btvb now,tvbnow,bttvb$ A+ b9 J. W2 Y( K" G
是要直接拒絕？還是全盤接收？
9 S7 a: ]- p* I( D2 u% x V7 ^" vwww1.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb ^7 f* i6 ^0 X
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 y. O4 ~! Q$ U$ I& i
tvb now,tvbnow,bttvb7 m) \! `8 u/ {. Y L0 p2 M8 V8 M4 A
! l0 v0 e( C6 X8 w1 } ~www1.tvboxnow.com第一是為了培養你。
" m/ l/ o9 M, ]7 J# v1 k
# `! @. u7 p: V2 j% G" ewww1.tvboxnow.com例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
) t( b8 h: D7 y7 ?) Ktvb now,tvbnow,bttvb
' X' b. ^4 a W; o$ T: Swww1.tvboxnow.com其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。www1.tvboxnow.com7 ^- ?6 M6 U P5 O- ^
$ V Q) Q6 a: I, {" Z! ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ~# e6 G" N0 ], C
第二個原因是對你能力的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# U3 U! Q1 J" g( H9 g8 J9 f' g
: }1 z4 k. r2 \3 x& gtvb now,tvbnow,bttvb老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
' l: ^. t. J7 _
" S. S2 o. ^& ptvb now,tvbnow,bttvb, f6 s2 ` [) r. B/ q2 W
第三，可能是對你人格的一種肯定。
: N) z8 _$ d- U; X* c% E. Rtvb now,tvbnow,bttvb
3 h- }! p8 y: s$ u1 w+ L K/ W公仔箱論壇有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。tvb now,tvbnow,bttvb8 S! V4 ~) y- o/ y( Q( \* M+ y
, m. \* D1 R. A9 w7 R M當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
) z$ O2 U i4 D% x9 D9 z/ b; f5 [公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 J) K) ]% V+ K8 a& O! d! L
面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？tvb now,tvbnow,bttvb" K0 u& X( S( B4 [; C
, A) C" n5 @ u+ _
老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
$ N. s" k6 y) Y" _: r公仔箱論壇% a7 U+ i. V8 k8 Y" H
如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。www1.tvboxnow.com, _5 h5 Z) t9 i; P) C5 c+ Z
4 R- a3 A& i3 C! J. o1 Bwww1.tvboxnow.com一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
; x2 M' x8 m, N/ j公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, B- L$ Z! `3 \* B4 P% K# f$ n' [
必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
8 S/ Y1 p$ X4 o/ Swww1.tvboxnow.com
5 y5 K6 b, a" ~" R- T% w; |所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
- V# S' T# M6 }1 R' w, [tvb now,tvbnow,bttvbwww1.tvboxnow.com) |6 j5 h% d) Y; E; E% ]
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。1 V( y2 P' t5 @! i% Z, O6 @, x
www1.tvboxnow.com$ o0 d6 i. H: X
培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
0 t! B% v( k8 U. I' ?/ Q8 `$ ?公仔箱論壇
. E% s. v( l) Z: ^- atvb now,tvbnow,bttvb所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
( G l# `1 w e3 J- e
0 {% L3 T1 J) p2 v2 t, N4 C0 q M多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 