先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ^. U. m. {- W8 p8 N
5 W* V) W, D0 d DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb9 q7 @ O7 x7 z
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
( X2 ?$ Z4 a/ R' ?$ R* itvb now,tvbnow,bttvb都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 0 P; @8 F) m- I' i6 `
# |) R. T4 W9 C- P8 {公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
( H3 Y9 s- j O! m公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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; n7 h" C8 u4 r) Z- f% K有時我們在溝通時
3 S% Y) j" x7 U( c. s0 ^8 \3 L4 O公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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& g2 A& d9 E4 S3 Ytvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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5 x) M; J5 k5 ~* Q9 ~9 ~9 U公仔箱論壇或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 $ E8 d/ U" A4 l; w
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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" f' Y# R# Y0 q, C% xwww1.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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- V( J; J6 L, d2 s6 A但是，有時我們在言談間
, y5 o2 V5 j$ I3 G D+ {1 V0 U& S' v卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
7 C1 ^% C6 n1 k# Q2 {www1.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的
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8 M# C" ~' j3 ` m. u; W可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 o9 v* M( t4 Q& y9 K
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
" B$ s: s ?, }+ ^1 B0 Ztvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, h7 v$ @0 `4 K2 U: a! A' N
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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. b, d8 q/ e7 f. a0 q! ~) E! ctvb now,tvbnow,bttvb所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. F) l1 y- o& ^# n! o7 l- K! {公仔箱論壇你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
& J* F- U* Q6 _+ L, hwww1.tvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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6 I9 F; _& ?) l6 y8 O公仔箱論壇公仔箱論壇- z9 S% C2 C3 z7 l3 S6 F/ {
有時，我們會說：
) }. d; |0 A d8 G' O% Utvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
" g$ f: l. C& a6 jwww1.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb4 F1 p; W' ]. F) B
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
r* `' c A. Mwww1.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
* z/ g) t% J2 S& aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視
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4 P" r( W; q' J' c2 N: K公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同
: ?: {" g9 ~8 e. G# Y# y0 S公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 www1.tvboxnow.com4 o6 D' h. T+ t
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ; u- L/ {+ s2 {9 I: ~
+ \- ]. f* e c是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 . j9 s! w& X; ~8 A E
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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6 y4 ], v5 p- ?( i6 F1 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 w, A/ @, i4 \: R' Q/ x; i
- [# N& Z+ L% n+ ]. m6 x3 A) }9 c7 A公仔箱論壇但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
" N; X& F3 N z( ~# w% G公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
" y4 c# o1 u4 G5 ]3 u3 j* `www1.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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8 _! p0 V( g5 E+ ~2 Q' LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
; l8 B3 Q' `: R. }0 P% X/ @『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇6 Q! O# N: F6 s) ]- g; G* O; c
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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5 P( E {- I% B公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
; }! X) x5 U3 X0 cwww1.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 / B/ g9 q7 R: r0 j7 O
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
9 ^# p/ h4 q U+ z* wtvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： www1.tvboxnow.com. A! `4 A) {4 w9 P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ' t1 h7 B7 ~9 x2 ?
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇( ~# C5 k( j1 Y! O% @* B/ g1 g) A
但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb9 c& q, Y( v3 b" P' C$ R$ q
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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